Prima   »  Cazuri de succes » Bani restituiți pentru produsele procurate ce s-au dovedit a fi defecte

Bani restituiți pentru produsele procurate ce s-au dovedit a fi defecte  

20.01.2016
  2674 Accesări  

1. La începutul anului curent consumatorul X a mers într-un centru comercial pentru a procura un cărucior pentru copii. Imediat după achitarea acestuia, în timp ce ieșea din incinta magazinului, căruciorul s-a dovedit a fi defect - s-au rupt roțile din față. La întoarcere în magazin, vînzătoarea a refuzat restituirea banilor (Legea nr. 105 din 13.03.2003 privind protecţia consumatorilor, art 18). 

În urma intervenției organelor abilitate de control, cazul s-a soluționat. La Agenția pentru Protecția Consumatorilor (APC) a fost depusă o recipisă prin care consumatorul respectiv a comunicat că problema a fost soluționată pe cale amiabilă și i-a fost restituită contravaloarea produsului în sumă de  1615,00 lei.

2. Un caz similar s-a petrecut și cu un alt consumator din capitală care a procurat  o mașină de frezat. Produsul nu prezenta nici un defect la procurare, însă la prima utilizare a acestuia s-a constatat defectul tehnic. Consumatorul a depus o reclamație la APC, iar în urma acțiunilor întreprinse, agentul economic a soluționat revendicările consumatorului și a restituit contravaloarea produsului în sumă de 399,00 lei.

  Dragi consumatori, nu ezitați să apelați la Agenția pentru Protecția Consumatorilor atunci cînd se încalcă drepturile dumneavoastră în calitate de consumator. Ne puteți găsi la LINIA FIERBINTE 022 74-14-64   sau la adresa, mun. Chişinău, sectorul Centru, str.Vasile Alecsandri, 78 etajul 1,5. 

 

 

 
  Mărimea textului în document
Close
Prima   »  Cazuri de succes » Bani restituiți pentru produsele procurate ce s-au dovedit a fi defecte
Adresa: mun.Chișinău, str. Vasile Alecsandri 78, MD-2012. Tel. +373 22 501 980    Fax. +373 22 501 981
Total vizitatori: 1275985 |  ieri: 1242 |  azi: 1192 |  online: 41   actualizat la: 20.10.2017
Creat de Brand.md