vezi mai mult

Conferința dedicată "Zilei Mondiale a Drepturilor Consumatorilor"
  
 
Agenția pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței continuă vizitele de informare și consultanță
  
 
Invitație la Conferința dedicată Zilei Mondiale a Drepturilor Consumatorilor: „Produse Smart de Încredere” (“Trusted Smart Products”)
  
 
Prima   »  Presa   »  Comunicate de presă » ÎN ATENȚIA CONSUMATORILOR!!!

ÎN ATENȚIA CONSUMATORILOR!!!  

04.01.2019
  366 Accesări  

În cadrul Cancelariei Agenției pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței se atestă transmiterea de către consumatori a petițiilor care nu corespund normelor legale ce trebuie să întrunească o reclamație.

În acest sens, reiterăm că în temeiul prevederilor art.10 alin. (1) din Legea Nr.190 din 19.07/1994 cu privire la petiționare: "petițiile trebuie să fie semnate de autor, indicându-se numele, prenumele și domiciliul".

Totodată, legea stipulează clar că, "petițiile ce nu întrunesc condițiile prevăzute la alin. (1) se consideră anonime și nu se examinează". Astfel, rugăm toți consumatorii, atât cei care depun reclamații prin intermediul oficiilor Poștei Moldovei, cât și prin intermediul adreselor noastre electronice: consumator@apc.gov.md  sau info@apc.gov.md  să indice pe lângă descrierea motivului reclamației și obligatoriu următoarele detalii:

1. Numele, prenumele consumatorului;

2. Adresa domiciliului;

3. Telefon;

4. Denumirea agentului economic ce a comercializat produsul (serviciul);

5. Produsul (serviciul) reclamat;

6. Data achiziționării produsului;

7. Bonul de plată (chitanța);

8. Detalii privind deficiențele produsului (serviciului) reclamat;

9. Revendicările consumatorului;

10. Semnătura consumatorului;

Întru respectarea condițiilor de examinare a unei petiții de către autoritatea de stat privind protecția drepturilor consumatorilor accesați AICI modelul integral de scriere a unei reclamații.

 

 

 

 
  Mărimea textului în document
Close
Prima   »  Presa   »  Comunicate de presă » ÎN ATENȚIA CONSUMATORILOR!!!
Adresa: mun.Chișinău, str. Vasile Alecsandri 78, MD-2012. Tel. +373 22 501 980    Fax. +373 22 501 981
Total vizitatori: 1932030 |  ieri: 1575 |  azi: 979 |  online: 73   actualizat la: 18.03.2019
Creat de Brand.md