print
Înlocuirea gratuită a pavajului necalitativ în valoare de 12600 lei
14.11.2017
70 Accesări

Un consumator din or. Cricova a procurat de la un agent economic pavaj  pentru a fi instalat în curtea casei sale. După instalare, consumatorul a depistat faptul necorespunderii pavajului cu calitatea declarată deteriorîndu-se în perioada termenului de garanție. Ulterior, a depus o cerere prealabilă către administratorul agentului economic, prin care a cerut înlocuirea gratuită a pavajului necalitativ sau restituirea contravalorii produsului. Concomitent, consumatorul a solicitat expertiza tehnică independentă de o terță parte competentă în domeniu, pentru determinarea calității produsului. Rezultatele expertizei au confirmat că produsul nu corespunde cerințelor declarate. Revendicarea nu a fost satisfăcută, iar consumatorul a decis să depună o petiție la Agenția pentru Protecția Consumatorilor. În rezultatul implicării Agenției în soluționarea problemei respective, reclamația a fost soluționată pe cale amiabilă, petiționarului fiindu-i înlocuit pavajul necalitativ (45 m2) în valoare de 12600 lei și suma de 2160 lei achitată pentru expertiza tehnico-științifică independentă efectuată din contul său.  

Tel. +373 22 501 980
Fax +373 22 501 981
Copyright © 2017 Agenţia pentru Protecţia Consumatorilor.