<![CDATA[Agenţia pentru Protecţia Consumatorilor și Supravegherea Pieței]]> http://www.consumator.gov.md/ 20.05.2018 ro http://www.consumator.gov.md/ Copyright (c) 2018 http://www.consumator.gov.md/Agenţia pentru Protecţia Consumatorilor şi Supravegherea Pieţei a participat în cadrul Orăşelului European 2018 <![CDATA[Agenţia pentru Protecţia Consumatorilor şi Supravegherea Pieţei a participat în cadrul Orăşelului European 2018 // Comunicate de presă]]> http://www.consumator.gov.md/libview.php?l=ro&idc=46&id=2010&t=/Presa/Comunicate-de-presa/Agentia-pentru-Protectia-Consumatorilor-si-Supravegherea-Pietei-a-participat-in-cadrul-Oraselului-European-2018/ Agenţia pentru Protecţia Consumatorilor şi Supravegherea Pieţei (APCSP) a participat în cadrul Orăşelului European 2018 desfăşurat la Chişinău în perioada 12-13 mai. La eveniment inspectorii APCSP au prezentat mai multe proiecte sprijinite de Uniunea Europeană, precum divese materiale promoţionale, dar şi prezentări complexe ale domeniilor de activitate ale Agenţiei.]]> 17.05.2018 09:46 Atenție maximă la contractele de vacanță pe care le semnați! <![CDATA[Atenție maximă la contractele de vacanță pe care le semnați! // Cazuri de succes]]> http://www.consumator.gov.md/libview.php?l=ro&idc=235&id=2009&t=/Cazuri-de-succes/Atentie-maxima-la-contractele-de-vacanta-pe-care-le-semnati/ O familie din Chișinău a achitat 22,500 lei pentru prestarea unor servicii turistice. Aceștia au ales ca destinație de vacanță Egiptul, însă vacanța le-a fost dată peste cap din cauza perfectării necorespunzătoare a actelor. Ajunși în cadrul Aeroportului Internațional Chișinău, acestora li s-au cerut viza turistică, pe care unul dintre cei patru membri ai familiei nu o avea (femeia). Din cauza deținerii unei alte cetățenii, acesteia nu i-a fost explicată corect procedura de obținere a vizei.]]> 17.05.2018 09:27 Încă 10 000 lei restituiți pentru o mașină de spălat vase <![CDATA[Încă 10 000 lei restituiți pentru o mașină de spălat vase // Cazuri de succes]]> http://www.consumator.gov.md/libview.php?l=ro&idc=235&id=2008&t=/Cazuri-de-succes/Inca-10-000-lei-restituiti-pentru-o-maina-de-spalat-vase/ În contextul în care comerțul electronic se intensifică la nivel mondial, inclusiv în rândul cetățenilor moldoveni, un consumator originar din Criuleni a procurat o mașină de spălat vase, utilizînd pentru aceasta o platformă online . Pentru bunul procurat acesta a achitat în jur de 10 000 lei, primind și un certificat de garanție După doar 4 luni de la exploatarea obiectului de uz casnic, mașina s-a dovedit a fi neconformă prin încălzirea insuficientă a apei și spălarea necorespunzătoare a vaselor.]]> 10.05.2018 10:37 TABLOUL RECLAMAȚIILOR SĂPTĂMÂNALE <![CDATA[TABLOUL RECLAMAȚIILOR SĂPTĂMÂNALE // Comunicate de presă]]> http://www.consumator.gov.md/libview.php?l=ro&idc=46&id=2005&t=/Presa/Comunicate-de-presa/TABLOUL-RECLAMAIILOR-SAPTAMANALE/ Consumatorii sesizează frecvent Agenția pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței, invocând utilizarea unor clauze abuzive în contractele de investiții în construcții sau împrumuturile prin intermediul organizațiilor de microfinațare în perioada precedentă, consumatorii declarându-se nemulțumiți în 9 astfel de cazuri.]]> 07.05.2018 10:30 Plăcuțe informative pentru consumatori în taximetre <![CDATA[Plăcuțe informative pentru consumatori în taximetre // Comunicate de presă]]> http://www.consumator.gov.md/libview.php?l=ro&idc=46&id=2004&t=/Presa/Comunicate-de-presa/Placute-informative-pentru-consumatori-in-taximetre/ 07.05.2018 09:22 TABLOUL SĂPTĂMÂNAL AL RECLAMAȚIILOR <![CDATA[TABLOUL SĂPTĂMÂNAL AL RECLAMAȚIILOR // Comunicate de presă]]> http://www.consumator.gov.md/libview.php?l=ro&idc=46&id=2002&t=/Presa/Comunicate-de-presa/TABLOUL-SAPTAMANAL-AL-RECLAMAIILOR/ Din numărul petițiilor primite de către Agenția pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței se constată că, mai mulți utilizatori de telefonie mobilă și de internet au întâmpinat probleme la accesarea acestor servicii.În acest context, 2 petiționari au reclamat defectarea telefoanelor mobile în perioada de garanție, o reclamație a vizat refuzul agentului economic de a repara un telefon defect, iar altele s-au referit la prestarea necalitativă a serviciilor de internet (modemul procurat nu asigura viteza internetului), precum și la prestarea necorespunzătoare a serviciilor poștale.]]> 02.05.2018 09:33 TABLOUL SĂPTĂMÂNAL AL RECLAMAȚIILOR <![CDATA[TABLOUL SĂPTĂMÂNAL AL RECLAMAȚIILOR // Comunicate de presă]]> http://www.consumator.gov.md/libview.php?l=ro&idc=46&id=1998&t=/Presa/Comunicate-de-presa/TABLOUL-SAPTAMANAL-AL-RECLAMAIILOR/ Consumatorii sunt tot mai nemulțumiți de telefoanele mobile pe care le procură. În fiecare săptămână, în cadrul Agenției pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței parvine cel puțin o reclamație cu privire la defectarea telefoanelor în perioada termenului de garanție al produsului. Astfel, la sediul Agenției sunt soluționate petiții ce țin de procurarea telefoanelor cuprinse cu sume între 26 mii lei și 1 leu. ]]> 24.04.2018 08:40 Conflict la procurarea utilajelor agricole <![CDATA[Conflict la procurarea utilajelor agricole // Cazuri de succes]]> http://www.consumator.gov.md/libview.php?l=ro&idc=235&id=1996&t=/Cazuri-de-succes/Conflict-la-procurarea-utilajelor-agricole/ O familie de fermieri din Nisporeni au procurat recent mai multe unelte agricole de la un agent economic specializat. Pentru prelucrarea pământului, aceștia au avut nevoie să procure un plug spre a-l instala la minitractor, achitând 350 euro, precum și o stropitoare agricolă în sumă de cca 28 mii lei.]]> 23.04.2018 11:34 Vizită metodică la producătorul de zahăr "Domnița", Südzucker Moldova <![CDATA[Vizită metodică la producătorul de zahăr "Domnița", Südzucker Moldova // Comunicate de presă]]> http://www.consumator.gov.md/libview.php?l=ro&idc=46&id=1988&t=/Presa/Comunicate-de-presa/Vizita-metodica-la-producatorul-de-zahar-Domnita-Sudzucker-Moldova/ Agenția pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței, a efectuat o vizită metodică la producătorul de zahăr din sfeclă de pe teritoriul Republica Moldova, compania moldo-germană Südzucker Moldova.]]> 18.04.2018 15:51 Pentru primul trimestru al anului 2018, consumatorilor le-a fost restituită o sumă de peste 270 mii lei <![CDATA[Pentru primul trimestru al anului 2018, consumatorilor le-a fost restituită o sumă de peste 270 mii lei // Comunicate de presă]]> http://www.consumator.gov.md/libview.php?l=ro&idc=46&id=1987&t=/Presa/Comunicate-de-presa/Pentru-primul-trimestru-al-anului-2018-consumatorilor-le-a-fost-restituita-o-suma-de-peste-270-mii-lei/ Consumatorii din Republica Moldova sunt tot mai informați despre drepturile pe care le au. Astfel, aceștia depun săptămânal, în mediu câte 20 de reclamații, care conform competențelor Agenției pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței, sunt examinate și soluționate.]]> 18.04.2018 09:59 RECLAMAȚII DE SĂRBĂTORI <![CDATA[RECLAMAȚII DE SĂRBĂTORI // Comunicate de presă]]> http://www.consumator.gov.md/libview.php?l=ro&idc=46&id=1984&t=/Presa/Comunicate-de-presa/RECLAMAII-DE-SARBATORI/ În perioada Sărbătorilor Pascale numărul petițiilor s-a diminuat ușor. Chiar și așa, consumatorii, nu se lasă înșelați. Consumatoarele, care au ținut să-și etaleze frumusețea în această perioadă, au solicitat restituirea banilor de la reprezentanții unor saloane de înfrumusețare pentru realizarea neconformă a manichiurei, dar și, restiturea contravalorii pentru îndreptarea neconformă a părului cu keratină. ]]> 17.04.2018 10:24 La mulți ani, dle director! <![CDATA[La mulți ani, dle director! // Comunicate de presă]]> http://www.consumator.gov.md/libview.php?l=ro&idc=46&id=1983&t=/Presa/Comunicate-de-presa/La-multi-ani-dle-director/ Stimate domnule director, Cu ocazia frumoasei aniversări, colectivul Agenției pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței  Vă transmite cele mai alese urări de bine și de sănătate! ]]> 13.04.2018 11:08 Campanie de informare în perioada Sărbătorilor Pascale <![CDATA[Campanie de informare în perioada Sărbătorilor Pascale // Comunicate de presă]]> http://www.consumator.gov.md/libview.php?l=ro&idc=46&id=1982&t=/Presa/Comunicate-de-presa/Campanie-de-informare-in-perioada-Sarbatorilor-Pascale/ Scopul campaniei este de a informa consumatorii și a-i atenționa despre faptul că produsele trebuie să fie procurate numai din locuri special amenajate]]> 12.04.2018 10:17 Directorul APCSP, Iurie Eremia, participă în cadrul celei de-a XIV-a reuniuni a Consiliului consultativ pentru protecția consumatorilor a țărilor CSI <![CDATA[Directorul APCSP, Iurie Eremia, participă în cadrul celei de-a XIV-a reuniuni a Consiliului consultativ pentru protecția consumatorilor a țărilor CSI // Comunicate de presă]]> http://www.consumator.gov.md/libview.php?l=ro&idc=46&id=1980&t=/Presa/Comunicate-de-presa/Directorul-APCSP-Iurie-Eremia-participa-in-cadrul-celei-de-a-XIV-a-reuniuni-a-Consiliului-consultativ-pentru-protectia-consumatorilor-a-tarilor-CSI/ „Republica Moldova implementează cu succes directivele europene ce țin de protecția consumatorilor, dar este esențial ca Agenția pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței să dezvolte relațiile bilaterale și cu țările din Comunitatea Statelor Independente. Doar în acest mod, printr-un schimb bogat de experiență vom reuși să protejăm continuu drepturile consumatorilor și interesele economice ale acestora". ]]> 06.04.2018 10:55 FELICITARE <![CDATA[FELICITARE // Comunicate de presă]]> http://www.consumator.gov.md/libview.php?l=ro&idc=46&id=1979&t=/Presa/Comunicate-de-presa/FELICITARE/ PAȘTE FERICIT TUTUROR!]]> 06.04.2018 09:29 Ce produse mai restituie consumatorii? <![CDATA[Ce produse mai restituie consumatorii? // Cazuri de succes]]> http://www.consumator.gov.md/libview.php?l=ro&idc=235&id=1978&t=/Cazuri-de-succes/Ce-produse-mai-restituie-consumatorii/ Săptămânal, în cadrul Agenției pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței (APCSP) parvin în mediu cîte 20 de reclamații de la consumatori. Aceștia fie se plâng pe calitatea produselor procurate, fie pe calitatea serviciilor prestate sau neexecutarea lor în termen. ]]> 04.04.2018 10:07 ANUNȚ <![CDATA[ANUNȚ // Anunţuri]]> http://www.consumator.gov.md/libview.php?l=ro&idc=111&id=1977&t=/Presa/Anunturi/ANUN/   COMISIA DE CONCURS  Lista învingătorilor la concursul pentru ocuparea funcției publice vacante de Șef serviciu  – Serviciul juridic și resurse umane pe perioadă nedeterminată       Nr.   Numele, Prenumele candidatului 1 Surdu Corina ]]> 03.04.2018 16:38 Obiect de igienă personală cu defect <![CDATA[Obiect de igienă personală cu defect // Cazuri de succes]]> http://www.consumator.gov.md/libview.php?l=ro&idc=235&id=1976&t=/Cazuri-de-succes/Obiect-de-igiena-personala-cu-defect/ O consumatoare a procurat recent din cadrul unui punct comercial un aparat de ras (epilator). Ajunsă acasă cu obiectul achiziționat și încercând să-i testeze funcționalitatea, aceasta a constatat că după câteva minut de funcționare, pur și simplu, s-a oprit și nu mai funcționa.]]> 03.04.2018 09:07 ANUNȚ <![CDATA[ANUNȚ // Anunţuri]]> http://www.consumator.gov.md/libview.php?l=ro&idc=111&id=1975&t=/Presa/Anunturi/ANUN/     Lista candidaţilor care au promovat proba scrisă şi sînt admişi la interviu pentru ocuparea funcţiei publice vacante, după cum urmează:       Șef serviciu  - Serviciul juridic și resurse umane pe perioadă nedeterminată   Nr. Numele, Prenumele 1. Surdu Corina       Interviul se va desfășura la data de 03 ]]> 02.04.2018 16:44 NOI RECLAMAȚII DE LA CONSUMATORI <![CDATA[NOI RECLAMAȚII DE LA CONSUMATORI // Comunicate de presă]]> http://www.consumator.gov.md/libview.php?l=ro&idc=46&id=1972&t=/Presa/Comunicate-de-presa/NOI-RECLAMAII-DE-LA-CONSUMATORI/ Plângerile depuse de consumatori în săptămâna precedentă au fost în număr de 22. Astfel, acestea au fost înregistrate în cadrul Agenției pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței (APCSP) și repartizate inspectorilor spre examinare. Reiterăm faptul că, legislația privind protecția consumatorilor prevede pentru examinarea și soluționarea petițiilor consumatorilor-30 de zile calendaristice, însă inspectorii APCSP se încadrează în soluționarea reclamațiilor parvenite în termen de 15 zile.]]> 02.04.2018 12:00 Sfaturi privind rezervările timpurii pentru vacanțe <![CDATA[ Sfaturi privind rezervările timpurii pentru vacanțe // Sfaturi utile pentru consumatori]]> http://www.consumator.gov.md/libview.php?l=ro&idc=180&id=1974&t=/Sfaturi-utile-pentru-consumatori/Sfaturi-privind-rezervarile-timpurii-pentru-vacante/ În timpul apropiat expiră perioada rezervărilor timpurii pentru vacanțele planificate. Specificul rezervărilor timpurii constă în achiziționarea pachetelor turistice din timp, la un preț redus cu 20-40%, cu beneficierea de serviciile turistice ulterior, în perioada estivală. În acest context, Agenția pentru ]]> 30.03.2018 14:48 Recomandări la procurarea electrocasnicelor în ajunul Sărbătorilor Pascale <![CDATA[Recomandări la procurarea electrocasnicelor în ajunul Sărbătorilor Pascale // Sfaturi utile pentru consumatori]]> http://www.consumator.gov.md/libview.php?l=ro&idc=180&id=1969&t=/Sfaturi-utile-pentru-consumatori/Recomandari-la-procurarea-electrocasnicelor-in-ajunul-Sarbatorilor-Pascale/ În ajunul sărbătorilor se anunță multiple oferte de produse industriale, inclusiv și mărfuri de menire socială.  Deci, ce ar trebui să ştim înainte de a ne decide să cumpărăm aparate electrocasnice?! Înainte de a ne decide să cumpărăm un aparat electric trebuie să dispunem de o informare completă asupra elementelor de identificare şi caracterizare ale acestuia înscrise, după caz, pe produs, pe ambalajul de vânzare sau în cartea tehnică şi instrucţiunile de folosire. Deosebit de importante sunt condiţiile de garanţie oferite, cele ]]> 30.03.2018 14:23 INFORMAȚII UTILE PENTRU CONSUMATORI REFERITOR LA CALITATEA MOBILEI <![CDATA[ INFORMAȚII UTILE PENTRU CONSUMATORI REFERITOR LA CALITATEA MOBILEI // Sfaturi utile pentru consumatori]]> http://www.consumator.gov.md/libview.php?l=ro&idc=180&id=1973&t=/Sfaturi-utile-pentru-consumatori/INFORMAII-UTILE-PENTRU-CONSUMATORI-REFERITOR-LA-CALITATEA-MOBILEI/ La ce acordăm atenție  atunci cînd achiziționăm mobilă? Mobila are un rol important, atât în crearea unei ambianțe plăcute pentru locuința noastră, cât și în asigurarea comodității activităților zilinice. Pentru a îmbina toate acestea la achiziționarea mobilei este necesar de analizat ]]> 30.03.2018 13:53 Recomandări privind alegerea produselor de Paști <![CDATA[Recomandări privind alegerea produselor de Paști // Sfaturi utile pentru consumatori]]> http://www.consumator.gov.md/libview.php?l=ro&idc=180&id=1968&t=/Sfaturi-utile-pentru-consumatori/Recomandari-privind-alegerea-produselor-de-Pati/ Stimaţi consumatori, în scopul evitării situaţiilor în care, ca urmare a aglomeraţiei din pieţe şi magazine, în ajunul sărbătorilor de Paşti pot fi achiziţionate în grabă produse neconforme, ce pot pune în pericol sănătatea şi chiar viaţa consumatorilor, Agenţia pentru Protecţia Consumatorilor și Supravegherea Pieței vă oferă unele sfaturi utile pentru Dvs. în speranţa că vă ajutăm să faceţi o alegere corectă la procurarea produselor de Paști.]]> 30.03.2018 11:21 Schimb de experiență cu Biroul Român de Metrologie Legală <![CDATA[Schimb de experiență cu Biroul Român de Metrologie Legală // Comunicate de presă]]> http://www.consumator.gov.md/libview.php?l=ro&idc=46&id=1971&t=/Presa/Comunicate-de-presa/Schimb-de-experienta-cu-Biroul-Roman-de-Metrologie-Legala/ În perioada 27-29 martie, inspectorii Direcției control metrologic a Agenției pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței au efectuat o vizită de lucru în România, unde în baza Acordului de colaborare semnat între Agenția pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței și Biroul Român de Metrologie Legală (în continuare Birou), au fost operate mai multe controale inopinate împreună cu omologii români, spre a prelua cele mai bune practici privind controlul metrologic supravegheat de către instituția română.]]> 30.03.2018 10:15 Fiți precauți la promoțiile pascale! <![CDATA[Fiți precauți la promoțiile pascale! // Sfaturi utile pentru consumatori]]> http://www.consumator.gov.md/libview.php?l=ro&idc=180&id=1967&t=/Sfaturi-utile-pentru-consumatori/Fiti-precauti-la-promotiile-pascale/ În preajma Sărbătorilor Pascale se întensifică comerțul din piețe și centre comerciale. Acest fapt, poate determina comercianții să plaseze promoții la diferite produse, mizând pe majorarea fluxului de cumpărători. În acest context, inspectorii Agenției pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței vin cu câteva sfaturi pentru a evita eventualele practici comerciale incorecte folosite uneori pentru a atrage clienții.]]> 29.03.2018 17:00 I-a fost restituită contravaloarea multifierbătorului <![CDATA[I-a fost restituită contravaloarea multifierbătorului // Cazuri de succes]]> http://www.consumator.gov.md/libview.php?l=ro&idc=235&id=1965&t=/Cazuri-de-succes/I-a-fost-restituita-contravaloarea-multifierbatorului/ Un consumator a procurat recent un multifierbător de la un agent economic ce comercializează aparate electrice de uz casnic. Pentru a procurat acest aparat electrocasnic, consumatorul a luat un împrumut în valoare de 3000 lei de la o organizație de microfinațare. După exploatarea produsului timp de 2 luni, multifierbătorul a început să se înfiebânte foarte mult chiar de la conectarea lui în priză și să nu gătească corespunzător.]]> 29.03.2018 09:20 ANUNȚ <![CDATA[ANUNȚ // Anunţuri]]> http://www.consumator.gov.md/libview.php?l=ro&idc=111&id=1964&t=/Presa/Anunturi/ANUN/   Lista candidaților ce sînt admiși la proba scrisă pentru ocuparea funcțiilor publice vacante, după cum urmează:   1. Inspector superior- Direcția relații cu consumatorii și mediul de afaceri - pe perioadă nedeterminată   Nr. Numele, Prenumele 1. Știrbu Cristina   2. Șef serviciu – Serviciul juridic și resurse ]]> 28.03.2018 14:25 Informații despre cum trebuie să arate sticlele plasate pe piață <![CDATA[Informații despre cum trebuie să arate sticlele plasate pe piață // Sfaturi utile pentru consumatori]]> http://www.consumator.gov.md/libview.php?l=ro&idc=180&id=1981&t=/Sfaturi-utile-pentru-consumatori/Informatii-despre-cum-trebuie-sa-arate-sticlele-plasate-pe-piata/ În scopul oferirii unei cantități corecte a produselor plasate pe piață, agenții economici din Republica Moldova sunt obligați să utilizeze recipiente de măsurare necesare și să le marcheze corespunzător. (Vezi! Regulamentul general de metrologie legală de stabilire a cerinţelor privind sticlele utilizate ca recipiente de măsurare)]]> 28.03.2018 13:06 Televizor restituit agentului economic <![CDATA[Televizor restituit agentului economic // Cazuri de succes]]> http://www.consumator.gov.md/libview.php?l=ro&idc=235&id=1963&t=/Cazuri-de-succes/Televizor-restituit-agentului-economic/ Un consumator din r-nul Edineț a procurat recent un televizor de tip TV-32 B 320. După o lună de la utilizarea acestuia, pe ecranul televizorului au început să apară fâșii colorate verticale și orizontale.]]> 27.03.2018 08:47