<![CDATA[Agenţia pentru Protecţia Consumatorilor și Supravegherea Pieței]]> http://www.consumator.gov.md/ 19.01.2019 ro http://www.consumator.gov.md/ Copyright (c) 2019 http://www.consumator.gov.md/Angajații APCSP au participat la un atelier de lucru, organizat în cadrul proiectului "Suport pentru Cadrul Infrastructurii Calității în contextul DCFTA în Republica Moldova" <![CDATA[Angajații APCSP au participat la un atelier de lucru, organizat în cadrul proiectului "Suport pentru Cadrul Infrastructurii Calității în contextul DCFTA în Republica Moldova" // Comunicate de presă]]> http://www.consumator.gov.md/libview.php?l=ro&idc=46&id=2280&t=/Presa/Comunicate-de-presa/Angajatii-APCSP-au-participat-la-un-atelier-de-lucru-organizat-in-cadrul-proiectului-Suport-pentru-Cadrul-Infrastructurii-Calitatii-in-contextul-DCFTA-in-Republica-Moldova/ Astăzi, 16 ianuarie 2019, angajații Agenției pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței au participat la atelierul de lucru cu genericul „Prezentarea generală a legislației Uniunii Europene în domeniul protecției consumatorilor", organizat în cadrul proiectului "Suport pentru Cadrul Infrastructurii Calității în contextul DCFTA în Republica Moldova". Evenimentul a fost condus de Emil Alexiev, expert-cheie în domeniul protecției consumatorilor.]]> 16.01.2019 16:32 ATENȚIE! Campanie de rechemare a produselor de pe piață <![CDATA[ATENȚIE! Campanie de rechemare a produselor de pe piață // Comunicate de presă]]> http://www.consumator.gov.md/libview.php?l=ro&idc=46&id=2279&t=/Presa/Comunicate-de-presa/ATENIE-Campanie-de-rechemare-a-produselor-de-pe-piata/ Agenția pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței vă informează, că este în proces de retragere de pe piața Republicii Moldova a două produse importate din România de la Henkel Romania S.R.L., producator: McBRIDE S.A.]]> 15.01.2019 13:52 Lista învingătorilor la concursul pentru ocuparea funcției publice vacante <![CDATA[Lista învingătorilor la concursul pentru ocuparea funcției publice vacante // Anunţuri]]> http://www.consumator.gov.md/libview.php?l=ro&idc=111&id=2277&t=/Presa/Anunturi/Lista-invingatorilor-la-concursul-pentru-ocuparea-functiei-publice-vacante/ 14.01.2019 11:27 Modificări la Codul contravențional și la Codul transporturilor rutiere privind activitatea de taxi <![CDATA[Modificări la Codul contravențional și la Codul transporturilor rutiere privind activitatea de taxi // Comunicate de presă]]> http://www.consumator.gov.md/libview.php?l=ro&idc=46&id=2278&t=/Presa/Comunicate-de-presa/Modificari-la-Codul-contraventional-i-la-Codul-transporturilor-rutiere-privind-activitatea-de-taxi/ Taxiurile care vor circula fără aparate de taxare înregistrate la Serviciul Fiscal de Stat vor rămâne, din data de 11 ianuarie 2019, fără plăcuțe de înmatriculare timp de șase luni. Modificările la Codul contravențional și la Codul transporturilor rutiere, publicate în Monitorul Oficial din 12 decembrie, au intrat în vigoare.]]> 11.01.2019 11:37 Lista candidaţilor care au promovat proba scrisă şi sînt admişi la interviu pentru ocuparea funcţiei publice vacante <![CDATA[Lista candidaţilor care au promovat proba scrisă şi sînt admişi la interviu pentru ocuparea funcţiei publice vacante // Anunţuri]]> http://www.consumator.gov.md/libview.php?l=ro&idc=111&id=2276&t=/Presa/Anunturi/Lista-candidatilor-care-au-promovat-proba-scrisa-si-sint-admisi-la-interviu-pentru-ocuparea-functiei-publice-vacante/ 11.01.2019 10:15 Model de reclamație privind neconformitatea produsului/serviciului <![CDATA[Model de reclamație privind neconformitatea produsului/serviciului // Model de reclamaţie]]> http://www.consumator.gov.md/libview.php?l=ro&idc=79&id=2274&t=/Vreau-sa-depun-o-PLANGERE/Model-de-reclamatie/Model-de-reclamatie-privind-neconformitatea-produsuluiserviciului/ 04.01.2019 11:01 ÎN ATENȚIA CONSUMATORILOR!!! <![CDATA[ÎN ATENȚIA CONSUMATORILOR!!! // Comunicate de presă]]> http://www.consumator.gov.md/libview.php?l=ro&idc=46&id=2273&t=/Presa/Comunicate-de-presa/IN-ATENIA-CONSUMATORILOR/ În cadrul Cancelariei Agenției pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței se atestă transmiterea de către consumatori a petițiilor care nu corespund normelor legale ce trebuie să întrunească o reclamație. În acest sens, reiterăm că în temeiul prevederilor art.10 alin. (1) din Legea Nr.190 din 19.07/1994 cu privire la petiționare: "petițiile trebuie să fie semnate de autor, indicându-se numele, prenumele și domiciliul".]]> 04.01.2019 10:31 ANUNȚ <![CDATA[ANUNȚ // Anunţuri]]> http://www.consumator.gov.md/libview.php?l=ro&idc=111&id=2275&t=/Presa/Anunturi/ANUN/   AGENŢIA PENTRU PROTECŢIA CONSUMATORILOR ȘI SUPRAVEGHEREA PIEȚEI Comisia de Concurs   Lista candidaţilor admişi la concursul pentru ocuparea funcţiilor publice vacante, după cum urmează:     1. Șef serviciu  - Serviciul cooperare internațională și comunicare cu mass-media   Nr. Numele, Prenumele 1. Barac Tatiana   2. Inspector superior - Direcția ]]> 03.01.2019 11:10 Produsele necorespunzătoare sau produsele cu defect <![CDATA[Produsele necorespunzătoare sau produsele cu defect // 7 Sfaturi utile pentru consumatori]]> http://www.consumator.gov.md/libview.php?l=ro&idc=180&id=2264&t=/7-Sfaturi-utile-pentru-consumatori/Produsele-necorespunzatoare-sau-produsele-cu-defect/ ]]> 28.12.2018 13:19 Comerțul electronic <![CDATA[Comerțul electronic // 7 Sfaturi utile pentru consumatori]]> http://www.consumator.gov.md/libview.php?l=ro&idc=180&id=2263&t=/7-Sfaturi-utile-pentru-consumatori/Comertul-electronic/ ]]> 28.12.2018 13:15 Clauzele contractuale abuzive <![CDATA[Clauzele contractuale abuzive // 7 Sfaturi utile pentru consumatori]]> http://www.consumator.gov.md/libview.php?l=ro&idc=180&id=2262&t=/7-Sfaturi-utile-pentru-consumatori/Clauzele-contractuale-abuzive/ ]]> 28.12.2018 12:44 Contractele de credit pentru consumatori <![CDATA[Contractele de credit pentru consumatori // 7 Sfaturi utile pentru consumatori]]> http://www.consumator.gov.md/libview.php?l=ro&idc=180&id=2261&t=/7-Sfaturi-utile-pentru-consumatori/Contractele-de-credit-pentru-consumatori/ ]]> 28.12.2018 12:39 Informații utile privind serviciile turistice <![CDATA[Informații utile privind serviciile turistice // 7 Sfaturi utile pentru consumatori]]> http://www.consumator.gov.md/libview.php?l=ro&idc=180&id=2260&t=/7-Sfaturi-utile-pentru-consumatori/Informatii-utile-privind-serviciile-turistice/ ]]> 28.12.2018 12:32 Află ce instituții te pot ajuta dacă ți s-au încălcat drepturile de consumator în funcție de problema de care te-ai ciocnit! <![CDATA[Află ce instituții te pot ajuta dacă ți s-au încălcat drepturile de consumator în funcție de problema de care te-ai ciocnit! // 7 Sfaturi utile pentru consumatori]]> http://www.consumator.gov.md/libview.php?l=ro&idc=180&id=2267&t=/7-Sfaturi-utile-pentru-consumatori/Afla-ce-institutii-te-pot-ajuta-daca-ti-s-au-incalcat-drepturile-de-consumator-in-functie-de-problema-de-care-te-ai-ciocnit/ În prezent, se discută la nivel mondial tot mai frecvent despre noțiuni precum "consum", "consumator" în mediul mediatic, dar ce se semnifică, de fapt, acestea pe înțelesul tuturor? CONSUM-folosirea unor bunuri pentru satisfacerea nevoilor oamenilor; CONSUMATOR - orice persoană fizică ce intenţionează să comande sau să procure ori care comandă, procură sau foloseşte produse, servicii pentru necesităţi nelegate de activitatea de întreprinzător sau profesională;]]> 27.12.2018 15:46 Fiți precauți la alegerea produselor cosmetice. Acestea nu se restituie agentului economic! <![CDATA[Fiți precauți la alegerea produselor cosmetice. Acestea nu se restituie agentului economic! // 7 Sfaturi utile pentru consumatori]]> http://www.consumator.gov.md/libview.php?l=ro&idc=180&id=2266&t=/7-Sfaturi-utile-pentru-consumatori/Fiti-precauti-la-alegerea-produselor-cosmetice-Acestea-nu-se-restituie-agentului-economic/ E perioada sărbătorilor de iarnă și majoritatea din noi suntem în mare dilemă ce să alegem ca și cadou pentru cei dragi. De multe ori apelăm la o variantă mai optimă și de ce nu avantajoasă, produsele cosmetice. Produsele cosmetice și de parfumerie sunt niște produse care se aplică pe suprafața corpului uman cu scopul de a înlăturării mirosurilor,de curățare și îngrijire a tenului(pielii), de apărare contra razelor UV și nu in ultimul rând de creare a unui aspect frumos și luminos.]]> 27.12.2018 15:23 Călătorie la Iași cu încălcări <![CDATA[ Călătorie la Iași cu încălcări // Cazuri de succes]]> http://www.consumator.gov.md/libview.php?l=ro&idc=235&id=2259&t=/Cazuri-de-succes/Calatorie-la-Iai-cu-incalcari/ Agenția pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței (APCSP) a fost sesizată de un grup de consumatori privind prestarea necorespunzătoare a serviciului turistic prin intermediul unui tur-operator din R.M. Consumatoarele aveau ca destinație de plecare, mun. Iași, România și urmau să ajungă în acest punct în maxim 7 ore. Prestatorul de servicii, însă a pornit dimineața cu o oră întârziere și alte 3 ore s-a reținut la punctul vamal de trecere a frontierei de stat Leușeni, astfel realizându-se abateri de la oferta semnată de părți.]]> 27.12.2018 11:25 Analizăm atunci când cumpărăm! <![CDATA[Analizăm atunci când cumpărăm! // 7 Sfaturi utile pentru consumatori]]> http://www.consumator.gov.md/libview.php?l=ro&idc=180&id=2254&t=/7-Sfaturi-utile-pentru-consumatori/Analizam-atunci-cand-cumparam/ În perioada sărbătorilor de iarnă se constată intensificarea comercializării produselor pe fundalul unei majorări accentuate a fluxului de cumpărători. În acest sens, inspectorii Agenției pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței (APCSP) reiterează faptul că, unele promoții expuse pe vitrinele magazinelor în această perioadă, pot fi eventuale “capcane” pentru consumatori de a scoate mai mulți bani din buzunar pentru produsul dorit.]]> 26.12.2018 14:58 Sfaturi utile care te vor ajuta să îi prelungești durata de viață a bateriei auto! <![CDATA[Sfaturi utile care te vor ajuta să îi prelungești durata de viață a bateriei auto! // 7 Sfaturi utile pentru consumatori]]> http://www.consumator.gov.md/libview.php?l=ro&idc=180&id=2252&t=/7-Sfaturi-utile-pentru-consumatori/Sfaturi-utile-care-te-vor-ajuta-sa-ii-prelungeti-durata-de-viata-a-bateriei-auto/ În contextul notificării de către Agenția pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței (APCSP) a numeroase petiții privind calitatea bateriei auto achiziționate, APCSP punctează câteva sfaturi, care pot contribui la menținerea mașinii dvs. într-o stare bună, și astfel, evitarea unor intervenții nedorite asupra acesteia.]]> 26.12.2018 13:12 Fii vigilent la alegerea bradului artificial și a decorațiunilor pentru pomul de Crăciun <![CDATA[Fii vigilent la alegerea bradului artificial și a decorațiunilor pentru pomul de Crăciun // 7 Sfaturi utile pentru consumatori]]> http://www.consumator.gov.md/libview.php?l=ro&idc=180&id=2253&t=/7-Sfaturi-utile-pentru-consumatori/Fii-vigilent-la-alegerea-bradului-artificial-i-a-decoratiunilor-pentru-pomul-de-Craciun/ Alegerea bradului pentru sărbătorile de iarnă și a decorului pentru casă și grădină reprezintă un eveniment pentru toată familia. Indiferent dacă vă hotărâți să creați această atmosferă mai devreme sau fie, chiar în ajunul sărbătorilor, pentru siguranța familiei dvs. țineți cont de următoarele:]]> 21.12.2018 13:43 FELICITARE <![CDATA[FELICITARE // Comunicate de presă]]> http://www.consumator.gov.md/libview.php?l=ro&idc=46&id=2250&t=/Presa/Comunicate-de-presa/FELICITARE/ FELICITARE]]> 21.12.2018 09:59 Achiziții online - aspecte de protecție a consumatorilor pentru mediul de afaceri <![CDATA[Achiziții online - aspecte de protecție a consumatorilor pentru mediul de afaceri // Comunicate de presă]]> http://www.consumator.gov.md/libview.php?l=ro&idc=46&id=2251&t=/Presa/Comunicate-de-presa/Achizitii-online-aspecte-de-protectie-a-consumatorilor-pentru-mediul-de-afaceri/ Agenția pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței (APCSP) a participat în perioada 18-20 decembrie curent în cadrul seminarului "E-commerce: accesarea noilor piețe prin îmbunătățirea abilităților digitale" organizat de CCI a R.M și OSCE, cofinanțat de Agenția Elvețiană pentru Dezvoltare și Cooperare ]]> 20.12.2018 11:06 Bani restituiți pentru încălțăminte neconformă <![CDATA[Bani restituiți pentru încălțăminte neconformă // Cazuri de succes]]> http://www.consumator.gov.md/libview.php?l=ro&idc=235&id=2248&t=/Cazuri-de-succes/Bani-restituiti-pentru-incaltaminte-neconforma/ De la începutul anului 2018, consumatorii au înaintat 50 plângeri către autoritatea de stat de protecție a drepturilor consumatorilor privind calitatea încălțămintei achiziționate. În acest sens, aceștia au întâmpinat problema deteriorării acestor produse industriale, într-un termen de până la 30 zile calendaristice.]]> 18.12.2018 13:59 Atenție la procedurile de înfrumusețare pe care le folosiți! <![CDATA[Atenție la procedurile de înfrumusețare pe care le folosiți! // Comunicate de presă]]> http://www.consumator.gov.md/libview.php?l=ro&idc=46&id=2245&t=/Presa/Comunicate-de-presa/Atentie-la-procedurile-de-infrumusetare-pe-care-le-folositi/ Mai multe femei s-au plâns în această perioadă la Agenție pentru faptul că au beneficiat de o calitate joasă a serviciilor prestate. Astfel o consumatoare s-a ales cu o arsură pe față după ce și-a procurat o cremă de la un agent economic din Chișinău. O altă consumatoare, a avut de pătimit după ce a utilizat serviciile unui salon de înfrumusețare pentru a-și vopsi părul. În consecință, aceasteia i-a fost deteriorat părul, din cauza folosirii unui supradozaj de vopsea, ceea ce a cauzat un conflict între consumatoare și administratorul salonului.]]> 17.12.2018 11:05 Conaționalii noștri își cunosc drepturile de consumator <![CDATA[Conaționalii noștri își cunosc drepturile de consumator // Cazuri de succes]]> http://www.consumator.gov.md/libview.php?l=ro&idc=235&id=2243&t=/Cazuri-de-succes/Conationalii-notri-ii-cunosc-drepturile-de-consumator/ Statisticile Agenției pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței arată că pentru primele 9 luni ale anului 2018, consumatorii au rămas nesatisfăcuți de mobilierul procurat în 20 dintre cazuri, dintre care 12 petiții se referă la neconformitatea ușilor/ferestrelor și 8 petiții la cea a mobilei.]]> 14.12.2018 10:23 Încă 10 000 lei returnați unei consumatoare pentru o canapea de calitate necorespunzătoare <![CDATA[Încă 10 000 lei returnați unei consumatoare pentru o canapea de calitate necorespunzătoare // Cazuri de succes]]> http://www.consumator.gov.md/libview.php?l=ro&idc=235&id=2239&t=/Cazuri-de-succes/Inca-10-000-lei-returnati-unei-consumatoare-pentru-o-canapea-de-calitate-necorespunzatoare/ APCSP a recepționat recent o serie de plângeri de la cetățeni privind calitatea necorespunzătoare a mobilei comercializate. Astfel, o femeie a procurat de la un agent economic o canapea (model Torino), pentru care a achitat peste 10 000 lei. În scurt timp, consumatoarea a rămas nemulțumită de produsul achiziționat, țesătura de calitate necorespunzătoare decolorându-se vizibil. În această situație, femeia a solicitat reparația canapelei prin remedierea problemei în termen de garanție.]]> 13.12.2018 10:51 Program sectorial de supraveghere a pieței 2019 <![CDATA[Program sectorial de supraveghere a pieței 2019 // Planuri de dezvoltare]]> http://www.consumator.gov.md/libview.php?l=ro&idc=134&id=2238&t=/Transparenta/Planuri-de-dezvoltare/Program-sectorial-de-supraveghere-a-pietei-2019/ 13.12.2018 10:04 ANUNȚ <![CDATA[ANUNȚ // Anunţuri]]> http://www.consumator.gov.md/libview.php?l=ro&idc=111&id=2237&t=/Presa/Anunturi/ANUN/     AGENȚIA PENTRU PROTECȚIA CONSUMATORILOR ȘI SUPRAVEGHEREA PIEȚEI   COMISIA DE CONCURS   Lista învingătorilor la concursul pentru ocuparea funcției publice vacante de         Inspector principal - Direcția asigurarea intereselor consumatorilor și siguranța ocupațională - pe perioadă nedeterminată       Nr.   Numele, Prenumele candidatului 1 Pantelei Viorel 2 Gușan Ivan              ]]> 12.12.2018 16:22 Consumatorii sunt informați despre importanța etichetei energetice a electrocasnicelor <![CDATA[Consumatorii sunt informați despre importanța etichetei energetice a electrocasnicelor // Comunicate de presă]]> http://www.consumator.gov.md/libview.php?l=ro&idc=46&id=2236&t=/Presa/Comunicate-de-presa/Consumatorii-sunt-informati-despre-importanta-etichetei-energetice-a-electrocasnicelor/ Astăzi, 12 decembrie 2018, Agenţia pentru Protecţia Consumatorilor şi Supravegherea Pieţei împreună cu Agenţia pentru Eficienţă Energetică, au dat startul Campaniei "Alege inteligent! Economiseşte energie şi bani!". Campania are drept scop informarea cetățenilor în legătură cu beneficiile procurării electrocasnicelor în baza etichetei energetice Evenimentul s-a derulat prin efectuarea vizitelor la mai multe magazine din Chişinău, specializate în comerţul aparatelor de uz casnic. Specialiştii ambelor instituţii au informat cumpărătorii despre necesitatea procurării aparatelor de uz casnic în funcţie de gradul de eficienţă energetică pe care îl au.]]> 12.12.2018 16:01 Inspectorii APCSP s-au întrunit în cadrul unui atelier de lucru la Soroca și Florești <![CDATA[Inspectorii APCSP s-au întrunit în cadrul unui atelier de lucru la Soroca și Florești // Comunicate de presă]]> http://www.consumator.gov.md/libview.php?l=ro&idc=46&id=2235&t=/Presa/Comunicate-de-presa/Inspectorii-APCSP-s-au-intrunit-in-cadrul-unui-atelier-de-lucru-la-Soroca-i-Floreti/ Reprezentanții Agenției pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței (APCSP) s-au întrunit în cadrul unor ateliere împreună cu reprezentanții mediului de afaceri, tineri liceeni, precum și reprezentanții Consiliului Raional Florești pentru a discuta aspecte importante ce țin de protecția drepturilor consumatorilor, organizarea și desfășurarea activității de întreprinzător, precum și comerțul electronic sigur în cadrul erei digitale.]]> 11.12.2018 11:53 Alegem luminițe sigure pentru sărbători! <![CDATA[Alegem luminițe sigure pentru sărbători! // 7 Sfaturi utile pentru consumatori]]> http://www.consumator.gov.md/libview.php?l=ro&idc=180&id=2234&t=/7-Sfaturi-utile-pentru-consumatori/Alegem-luminite-sigure-pentru-sarbatori/ Sărbătorile marcate iarna sunt prilej pentru a crea o atmosferă de poveste prin utilizarea instalațiilor luminoase, atât în interior, cât și exterior. Aceste evenimente pot fi celebrate frumos, dacă se va ține cont de elementele privind achiziționarea și exploatarea acestor obiecte. În acest sens, reprezentanții Agenției pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței trag un semn de alarmă asupra decorațiunilor și instalațiilor electrice, ce pot fi periculoase pentru sănătatea și securitatea consumatorilor și informează cetățenii asupra următoarelor reguli la procurarea și exploatarea acestora:]]> 11.12.2018 09:27