<![CDATA[Agenţia pentru Protecţia Consumatorilor și Supravegherea Pieței]]> http://www.consumator.gov.md/ 26.03.2019 ro http://www.consumator.gov.md/ Copyright (c) 2019 http://www.consumator.gov.md/Bani restituiți pentru un robinet electric neconform <![CDATA[Bani restituiți pentru un robinet electric neconform // Cazuri de succes]]> http://www.consumator.gov.md/libview.php?l=ro&idc=235&id=2316&t=/Cazuri-de-succes/Bani-restituiti-pentru-un-robinet-electric-neconform/ La Agenția pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței s-a adresat o consumatoare din capitală care a reclamat că din cele două robinete electrice procurate, unul este defect, făcând scurt circuit la conectarea în priză. La adresarea consumatorul către agentul economic, cu ]]> 28.02.2019 11:20 23. 000 euro restituiți unui consumator pentru nerespectarea prevederilor contractuale <![CDATA[23. 000 euro restituiți unui consumator pentru nerespectarea prevederilor contractuale // Cazuri de succes]]> http://www.consumator.gov.md/libview.php?l=ro&idc=235&id=2300&t=/Cazuri-de-succes/23-000-euro-restituiti-unui-consumator-pentru-nerespectarea-prevederilor-contractuale/ Agenția pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței (APCSP) a recepționat o plângere a unui consumator nemulțumit de prestarea serviciilor unui dezvoltator imobiliar. Acesta a încheiat un contract de investiții cu o companie imobiliară, considerându-se prejudiciat din cauza tărăgănării dării în exploatare a construcției. Prin urmare, consumatorul a solicitat agentului economic rezilierea contractului încheiat între părți pe motivul nerespectării condițiilor contractuale de către dezvoltator, ceea ce constituie un abuz din partea firmei.]]> 31.01.2019 09:07 Problemă soluționată cu succes la prestarea serviciilor stomatologice <![CDATA[Problemă soluționată cu succes la prestarea serviciilor stomatologice // Cazuri de succes]]> http://www.consumator.gov.md/libview.php?l=ro&idc=235&id=2290&t=/Cazuri-de-succes/Problema-solutionata-cu-succes-la-prestarea-serviciilor-stomatologice/ Agenția pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței a primit recent o sesizare de la Inspectoratul de Poliție Centru privind iscarea unui conflict între un consumator și un prestator de servicii stomatologice. Potrivit sesizării, un consumator s-a deplasat la o clinică stomatologică privată din centrul capitalei pentru a i se realiza un tratament copilului său minor.]]> 24.01.2019 10:29 Călătorie la Iași cu încălcări <![CDATA[ Călătorie la Iași cu încălcări // Cazuri de succes]]> http://www.consumator.gov.md/libview.php?l=ro&idc=235&id=2259&t=/Cazuri-de-succes/Calatorie-la-Iai-cu-incalcari/ Agenția pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței (APCSP) a fost sesizată de un grup de consumatori privind prestarea necorespunzătoare a serviciului turistic prin intermediul unui tur-operator din R.M. Consumatoarele aveau ca destinație de plecare, mun. Iași, România și urmau să ajungă în acest punct în maxim 7 ore. Prestatorul de servicii, însă a pornit dimineața cu o oră întârziere și alte 3 ore s-a reținut la punctul vamal de trecere a frontierei de stat Leușeni, astfel realizându-se abateri de la oferta semnată de părți.]]> 27.12.2018 11:25 Bani restituiți pentru încălțăminte neconformă <![CDATA[Bani restituiți pentru încălțăminte neconformă // Cazuri de succes]]> http://www.consumator.gov.md/libview.php?l=ro&idc=235&id=2248&t=/Cazuri-de-succes/Bani-restituiti-pentru-incaltaminte-neconforma/ De la începutul anului 2018, consumatorii au înaintat 50 plângeri către autoritatea de stat de protecție a drepturilor consumatorilor privind calitatea încălțămintei achiziționate. În acest sens, aceștia au întâmpinat problema deteriorării acestor produse industriale, într-un termen de până la 30 zile calendaristice.]]> 18.12.2018 13:59 Conaționalii noștri își cunosc drepturile de consumator <![CDATA[Conaționalii noștri își cunosc drepturile de consumator // Cazuri de succes]]> http://www.consumator.gov.md/libview.php?l=ro&idc=235&id=2243&t=/Cazuri-de-succes/Conationalii-notri-ii-cunosc-drepturile-de-consumator/ Statisticile Agenției pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței arată că pentru primele 9 luni ale anului 2018, consumatorii au rămas nesatisfăcuți de mobilierul procurat în 20 dintre cazuri, dintre care 12 petiții se referă la neconformitatea ușilor/ferestrelor și 8 petiții la cea a mobilei.]]> 14.12.2018 10:23 Încă 10 000 lei returnați unei consumatoare pentru o canapea de calitate necorespunzătoare <![CDATA[Încă 10 000 lei returnați unei consumatoare pentru o canapea de calitate necorespunzătoare // Cazuri de succes]]> http://www.consumator.gov.md/libview.php?l=ro&idc=235&id=2239&t=/Cazuri-de-succes/Inca-10-000-lei-returnati-unei-consumatoare-pentru-o-canapea-de-calitate-necorespunzatoare/ APCSP a recepționat recent o serie de plângeri de la cetățeni privind calitatea necorespunzătoare a mobilei comercializate. Astfel, o femeie a procurat de la un agent economic o canapea (model Torino), pentru care a achitat peste 10 000 lei. În scurt timp, consumatoarea a rămas nemulțumită de produsul achiziționat, țesătura de calitate necorespunzătoare decolorându-se vizibil. În această situație, femeia a solicitat reparația canapelei prin remedierea problemei în termen de garanție.]]> 13.12.2018 10:51 Moldovenii își recuperează banii pentru telefoanele procurate în rate <![CDATA[Moldovenii își recuperează banii pentru telefoanele procurate în rate // Cazuri de succes]]> http://www.consumator.gov.md/libview.php?l=ro&idc=235&id=2224&t=/Cazuri-de-succes/Moldovenii-ii-recupereaza-banii-pentru-telefoanele-procurate-in-rate/ Cetățenii moldoveni procură tot mai frecvent telefoane în rate, prin intermediul contractelor încheiate între agenți economici și companii de micro-finanțare. Concluzia poate fi făcută după ce în cadrul Agenției pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței (APCSP) sunt examinate o serie de reclamații ce vizează neconformități ale acestor produse achiziționate în rate. Astfel, dintr-un număr total de 88 de petiții înregistrate pentru primele 9 luni ale anului 2018 privind neconformități ale telefoanelor mobile, precum și prestarea necorespunzătoare a serviciilor de reparație a acestor bunuri, 30 % dintre telefoane sunt achitate în rate.]]> 07.12.2018 11:01 Bani recuperați pentru geantă de marcă "Guess" necalitativă <![CDATA[Bani recuperați pentru geantă de marcă "Guess" necalitativă // Cazuri de succes]]> http://www.consumator.gov.md/libview.php?l=ro&idc=235&id=2221&t=/Cazuri-de-succes/Bani-recuperati-pentru-geanta-de-marca-Guess-necalitativa/ În adresa Agenției pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței a fost notificată recent o petiție, care are ca obiect procurarea unui bun neconform. O consumatoare din Leova a achiziționat pentru sine o geantă de marcă pentru care a achitat peste 2000 lei. Satisfăcută de alegere, aceasta a purtat geanta 2 săptămâni, timp în care a descoperit că unul dintre mânerele genții s-a deteriorat.]]> 04.12.2018 10:13 Ce a pățit un bărbat la procurarea unei saltele ortopedice <![CDATA[Ce a pățit un bărbat la procurarea unei saltele ortopedice // Cazuri de succes]]> http://www.consumator.gov.md/libview.php?l=ro&idc=235&id=2203&t=/Cazuri-de-succes/Ce-a-patit-un-barbat-la-procurarea-unei-saltele-ortopedice/ Un consumator din Chișinău a achiziționat recent pentru familia sa o saltea ortopedică în valoare de cca 7000 lei. După utilizarea acesteia timp de o lună, s-a constatat că aceasta este necalitativă, prin faptul că patul a începută să fie zgomotos ]]> 16.11.2018 09:49 Și-a cerut drepturile pentru servicii de vacanță neprestate <![CDATA[Și-a cerut drepturile pentru servicii de vacanță neprestate // Cazuri de succes]]> http://www.consumator.gov.md/libview.php?l=ro&idc=235&id=2191&t=/Cazuri-de-succes/i-a-cerut-drepturile-pentru-servicii-de-vacanta-neprestate/ În cadrul Agenției pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței a fost notificată o petiție a unei doamne din Chișinău, ce a procurat un pachet turistic în Grecia. Consumatoarea a achitat pentru sejur peste 550 euro. Acești bani urmau să fie valorificați printr-un sejur de 2 persoane, cazare într-un hotel de 4 stele și alimentație inclusă.]]> 07.11.2018 09:38 Consumator mulțumit de restituirea a 442 euro pentru uși și ferestre necalitative din termopan <![CDATA[Consumator mulțumit de restituirea a 442 euro pentru uși și ferestre necalitative din termopan // Cazuri de succes]]> http://www.consumator.gov.md/libview.php?l=ro&idc=235&id=2166&t=/Cazuri-de-succes/Consumator-multumit-de-restituirea-a-442-euro-pentru-ui-i-ferestre-necalitative-din-termopan/ Inspectorii Agenției pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței au contribuit recent, la restituirea contravalorii de 442 euro pentru un produs neconform. Aceștia, au înregistrat o plângere de la un consumator, care a comandat de la un agent economic o construcție din termopan (uși și ferestre).]]> 11.10.2018 10:51 Servicii hoteliere neprestate la înălțime <![CDATA[Servicii hoteliere neprestate la înălțime // Cazuri de succes]]> http://www.consumator.gov.md/libview.php?l=ro&idc=235&id=2161&t=/Cazuri-de-succes/Servicii-hoteliere-neprestate-la-inaltime/ Recent, în adresa Agenției pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței a parvenit o sesizare din partea organelor de poliție privind prestarea unor servicii necorespunzătoare în cadrul unui hotel din Chișinău.  Consumatoarea, originară din Rusia, s-a deplasat la Chișinău în scopul unei vizite. Deși aceasta a achitat pentru o camera cu condiții decente, a constatat că pe parcursul închirierierii, odaia nu corespundea condițiilor promise, iar deservirea nu a fost la cel mai înalt nivel. Drept rezultat, consumatoarea indignată de încălcarea drepturilor sale, a ]]> 05.10.2018 10:50 Dreptul la 1456 dolari, revendicat! <![CDATA[Dreptul la 1456 dolari, revendicat! // Cazuri de succes]]> http://www.consumator.gov.md/libview.php?l=ro&idc=235&id=2153&t=/Cazuri-de-succes/Dreptul-la-1456-dolari-revendicat/ În adresa Agenției pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței a parvenit o reclamație a unei consumatoare în vederea prestării necorespunzătoare a serviciilor de recrutare a studenților în Statele Unite ale Americii. Fiul consumatoarei a încheiat un contract de prestare servicii pentru a beneficia de un program de schimb cultural , achitând în contul firmei pentru bilet de călătorie, asigurare loc de muncă, cazare etc.]]> 28.09.2018 11:20 INEL DE AUR CU GHINION <![CDATA[INEL DE AUR CU GHINION // Cazuri de succes]]> http://www.consumator.gov.md/libview.php?l=ro&idc=235&id=2150&t=/Cazuri-de-succes/INEL-DE-AUR-CU-GHINION/ Recent, o doamnă din Cimișlia a procurat un produs din aur ( inel de aur) de la un magazin de bijuterii din capitală. După doar 1 zi de la achiziționarea acestuia, pe produsul nou putea fi remarcată o pată de culoare cafenie închis. Consumatoarea s-a adresat imediat agentului economic solicitând remedierea gratuită a deficiențelor apărute la produs. Agentul economic a satisfăcut pretențiile consumatoarei, executând lucrări de curățare asupra produsului.]]> 21.09.2018 10:53 Rea-credință la instalarea unei răstigniri <![CDATA[Rea-credință la instalarea unei răstigniri // Cazuri de succes]]> http://www.consumator.gov.md/libview.php?l=ro&idc=235&id=2143&t=/Cazuri-de-succes/Rea-credinta-la-instalarea-unei-rastigniri/ Un consumator din raionul Telenești a comandat de la un agent economic din Orhei o răstignire și produse adiționale precum coloane cu tumbe și capiteluri, grinzi, cupolă, etc. Pentru livrarea acestora, consumatorul a achitat o sumă de 38 000 lei.]]> 13.09.2018 10:02 Atenție la încălzitoarele pentru robinete pe care le procurați! <![CDATA[Atenție la încălzitoarele pentru robinete pe care le procurați! // Cazuri de succes]]> http://www.consumator.gov.md/libview.php?l=ro&idc=235&id=2141&t=/Cazuri-de-succes/Atentie-la-incalzitoarele-pentru-robinete-pe-care-le-procurati/ O consumatoare din raionul Orhei a procurat recent un încălzitor pentru apă, aceasta achitând pentru produs o sumă de 3000 lei. Pentru obiectul achiziționat, consumatoarea a primit și un termen de garanție. Însă după doar câteva zile de la utilizarea încălzitorului, femeia a depistat că apa din robinet nu mai poate fi încălzită.]]> 12.09.2018 09:37 53 000 lei returnați unui consumator pentru lucrări de construcție necalitative <![CDATA[ 53 000 lei returnați unui consumator pentru lucrări de construcție necalitative // Cazuri de succes]]> http://www.consumator.gov.md/libview.php?l=ro&idc=235&id=2134&t=/Cazuri-de-succes/53-000-lei-returnati-unui-consumator-pentru-lucrari-de-constructie-necalitative/ Încă un caz soluționat pe cale amiabilă în cadrul Agenției pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței! Un consumator din raionul Orhei a încheiat un contract de efectuare a unor lucrări de construcție a fațadei locuinței, pentru care a achitat peste 53 000 lei. Agentul economic se obliga să execute lucrările conform contractului de prestare a serviciilor semnat, în termen de până la 21 zile lucrătoare de la data începerii lucrărilor. Pentru lucrările efectuate, consumatorul a primit și un act de garanție, agentul economic semnând pentru obligația de a efectua repetat lucrările în cazul neconformității acestora.]]> 04.09.2018 11:02 Consumator cu dubii privind originalitatea produsului <![CDATA[Consumator cu dubii privind originalitatea produsului // Cazuri de succes]]> http://www.consumator.gov.md/libview.php?l=ro&idc=235&id=2117&t=/Cazuri-de-succes/Consumator-cu-dubii-privind-originalitatea-produsului/ Agenția pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței (APCSP) a soluționat un conflict apărut între un consumator și un agent economic, după ce consumatorul și-a înaintat pretențiile ce ține de achiziționarea unui computer în valoare de 1565 euro (echivalent 30, 351 lei). Dispozitivul cu marca Apple a fost comandat prin intermediul unui magazin online din Republica Moldova, pentru produs fiind stabilit un termen de livrare de până la 1 lună.]]> 07.08.2018 09:20 Servicii necorespunzătoare, nuntași pretențioși <![CDATA[Servicii necorespunzătoare, nuntași pretențioși // Cazuri de succes]]> http://www.consumator.gov.md/libview.php?l=ro&idc=235&id=2112&t=/Cazuri-de-succes/Servicii-necorespunzatoare-nuntai-pretentioi/ În acest context, în adresa APCSP a fost depusă o petiție în vederea prestării necalitative a amenajării unei săli de nunți. În baza contractului încheiat între agent economic și consumator au fost stabilite modul și condițiile de amenajare a sălii, achitându-se pentru prestarea acestui serviciu o sumă de 550 de euro (echivalentul a 10,697 lei).]]> 03.08.2018 10:44 APCSP a intervenit în finisarea lucrărilor de construcție a unui imobil <![CDATA[ APCSP a intervenit în finisarea lucrărilor de construcție a unui imobil // Cazuri de succes]]> http://www.consumator.gov.md/libview.php?l=ro&idc=235&id=2103&t=/Cazuri-de-succes/APCSP-a-intervenit-in-finisarea-lucrarilor-de-constructie-a-unui-imobil/ Un consumator din Chișinău a încheiat un contract de investiție cu o companie de construcții din capitală. În temeiul contractului încheiat între aceștia, agentul economic se obliga să transmită investitorului apartamentul cu toate lucrările de construcție finisate până la semnarea actului de predare-primire de către investitor. ]]> 24.07.2018 09:32 I-au fost achitate despăgubiri de asigurare în valoare de peste 340 000 lei <![CDATA[I-au fost achitate despăgubiri de asigurare în valoare de peste 340 000 lei // Cazuri de succes]]> http://www.consumator.gov.md/libview.php?l=ro&idc=235&id=2098&t=/Cazuri-de-succes/I-au-fost-achitate-despagubiri-de-asigurare-in-valoare-de-peste-340-000-lei/ Un consumator din Chișinău a încheiat un contract de asigurare cu o companie de asigurări din Republica Moldova. În perioda asigurată automobilul de model Range-Rover a fost implicat într-un accident, fapt despre care a fost informat telefonic, imediat prestatorul de servicii, iar ulterior, și în formă scrisă.]]> 18.07.2018 09:09 A primit despăgubiri pentru servicii funerare necalitative <![CDATA[A primit despăgubiri pentru servicii funerare necalitative // Cazuri de succes]]> http://www.consumator.gov.md/libview.php?l=ro&idc=235&id=2087&t=/Cazuri-de-succes/A-primit-despagubiri-pentru-servicii-funerare-necalitative/ O consumatoare din Chișinău a achiziționat de la o firmă, care oferă servicii funerare, un monument din granit în valoare de cca 13 000 lei. Prin înțelegerea dintre agent economic și consumator, monumentul solicitat trebuia să fie realizat în baza diametrului de 1, 335 x 061 x 8 x12 cm, achitându-se și o sumă în avans în mărime de 4000 lei.]]> 10.07.2018 09:22 Termen de livrare depășit pentru un laptop comandat din S.U.A <![CDATA[Termen de livrare depășit pentru un laptop comandat din S.U.A // Cazuri de succes]]> http://www.consumator.gov.md/libview.php?l=ro&idc=235&id=2077&t=/Cazuri-de-succes/Termen-de-livrare-depait-pentru-un-laptop-comandat-din-SUA/ În contextul evoluției domeniul tehnologiei informaționale pe plan mondial, ce a condus la intensificarea comerțului electronic, un consumator din Chișinău a efectuat o comandă de un produs prin intermediul unui site internațional cunoscut pe piața comerțului online. Acesta a comandat un laptop de model HP 15-g123ds în valoare de cca 2500 lei.]]> 04.07.2018 10:30 Televizor nou cu defecte din fabrică <![CDATA[Televizor nou cu defecte din fabrică // Cazuri de succes]]> http://www.consumator.gov.md/libview.php?l=ro&idc=235&id=2069&t=/Cazuri-de-succes/Televizor-nou-cu-defecte-din-fabrica/ Un consumator din r. Sângerei a procurat recent un televizor model Samsung UE 55MU62724 în valoare de cca 15 000 lei.]]> 26.06.2018 09:05 Și-a cerut depturile pentru "minus" o zi de vacanță <![CDATA[Și-a cerut depturile pentru "minus" o zi de vacanță // Cazuri de succes]]> http://www.consumator.gov.md/libview.php?l=ro&idc=235&id=2064&t=/Cazuri-de-succes/i-a-cerut-depturile-pentru-minus-o-zi-de-vacanta/ Un consumator s-a adresat către Agenția pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței după ce achitând un serviciu turistic în Ucraina, s-a dovedit că i s-au prestat servicii de transport neconforme. Alegând un sejur de două persoane, acesta împreună cu tatăl său pensionar, au stabilit să se întâlnească cu transportatorul în dimineața zilei de marți. ]]> 21.06.2018 10:03 Fiți cu ochii-n patru la utilizarea serviciilor de reparație auto! <![CDATA[Fiți cu ochii-n patru la utilizarea serviciilor de reparație auto! // Cazuri de succes]]> http://www.consumator.gov.md/libview.php?l=ro&idc=235&id=2048&t=/Cazuri-de-succes/Fiti-cu-ochii-n-patru-la-utilizarea-serviciilor-de-reparatie-auto/ Agenția pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței a soluționat recent o petiție pe cale amiabilă după ce un consumator a sesizat instituția abilitată cu funcții de răspundere a consumatorilor pentru prestarea unui serviciu de reparație auto necorespunzător.]]> 14.06.2018 09:14 Și-a procurat un laptop, însă CULMEA, acesta s-a dovedit a fi defect <![CDATA[Și-a procurat un laptop, însă CULMEA, acesta s-a dovedit a fi defect // Cazuri de succes]]> http://www.consumator.gov.md/libview.php?l=ro&idc=235&id=2013&t=/Cazuri-de-succes/i-a-procurat-un-laptop-insa-CULMEA-acesta-s-a-dovedit-a-fi-defect/ Consumatorii din Republica Moldova știu cum să-și revendice drepturile atunci când acestea le sunt încălcate. O femeie din orașul Sângerei, de exemplu, a procurat recent un laptop de model ASUS Vivobook S 510 în valoare de cca 12 000 lei. Pentru utilizarea eficientă a dispozitivului, consumatoarea a apelat la același agent economic și pentru instalarea sistemului de operare Windows.]]> 29.05.2018 08:44 Atenție maximă la contractele de vacanță pe care le semnați! <![CDATA[Atenție maximă la contractele de vacanță pe care le semnați! // Cazuri de succes]]> http://www.consumator.gov.md/libview.php?l=ro&idc=235&id=2009&t=/Cazuri-de-succes/Atentie-maxima-la-contractele-de-vacanta-pe-care-le-semnati/ O familie din Chișinău a achitat 22,500 lei pentru prestarea unor servicii turistice. Aceștia au ales ca destinație de vacanță Egiptul, însă vacanța le-a fost dată peste cap din cauza perfectării necorespunzătoare a actelor. Ajunși în cadrul Aeroportului Internațional Chișinău, acestora li s-au cerut viza turistică, pe care unul dintre cei patru membri ai familiei nu o avea (femeia). Din cauza deținerii unei alte cetățenii, acesteia nu i-a fost explicată corect procedura de obținere a vizei.]]> 17.05.2018 09:27 Încă 10 000 lei restituiți pentru o mașină de spălat vase <![CDATA[Încă 10 000 lei restituiți pentru o mașină de spălat vase // Cazuri de succes]]> http://www.consumator.gov.md/libview.php?l=ro&idc=235&id=2008&t=/Cazuri-de-succes/Inca-10-000-lei-restituiti-pentru-o-maina-de-spalat-vase/ În contextul în care comerțul electronic se intensifică la nivel mondial, inclusiv în rândul cetățenilor moldoveni, un consumator originar din Criuleni a procurat o mașină de spălat vase, utilizînd pentru aceasta o platformă online . Pentru bunul procurat acesta a achitat în jur de 10 000 lei, primind și un certificat de garanție După doar 4 luni de la exploatarea obiectului de uz casnic, mașina s-a dovedit a fi neconformă prin încălzirea insuficientă a apei și spălarea necorespunzătoare a vaselor.]]> 10.05.2018 10:37