<![CDATA[Agenţia pentru Protecţia Consumatorilor și Supravegherea Pieței]]> http://www.consumator.gov.md/ 23.09.2018 ro http://www.consumator.gov.md/ Copyright (c) 2018 http://www.consumator.gov.md/INEL DE AUR CU GHINION <![CDATA[INEL DE AUR CU GHINION // Cazuri de succes]]> http://www.consumator.gov.md/libview.php?l=ro&idc=235&id=2150&t=/Cazuri-de-succes/INEL-DE-AUR-CU-GHINION/ Recent, o doamnă din Cimișlia a procurat un produs din aur ( inel de aur) de la un magazin de bijuterii din capitală. După doar 1 zi de la achiziționarea acestuia, pe produsul nou putea fi remarcată o pată de culoare cafenie închis. Consumatoarea s-a adresat imediat agentului economic solicitând remedierea gratuită a deficiențelor apărute la produs. Agentul economic a satisfăcut pretențiile consumatoarei, executând lucrări de curățare asupra produsului.]]> 21.09.2018 10:53 Rea-credință la instalarea unei răstigniri <![CDATA[Rea-credință la instalarea unei răstigniri // Cazuri de succes]]> http://www.consumator.gov.md/libview.php?l=ro&idc=235&id=2143&t=/Cazuri-de-succes/Rea-credinta-la-instalarea-unei-rastigniri/ Un consumator din raionul Telenești a comandat de la un agent economic din Orhei o răstignire și produse adiționale precum coloane cu tumbe și capiteluri, grinzi, cupolă, etc. Pentru livrarea acestora, consumatorul a achitat o sumă de 38 000 lei.]]> 13.09.2018 10:02 Atenție la încălzitoarele pentru robinete pe care le procurați! <![CDATA[Atenție la încălzitoarele pentru robinete pe care le procurați! // Cazuri de succes]]> http://www.consumator.gov.md/libview.php?l=ro&idc=235&id=2141&t=/Cazuri-de-succes/Atentie-la-incalzitoarele-pentru-robinete-pe-care-le-procurati/ O consumatoare din raionul Orhei a procurat recent un încălzitor pentru apă, aceasta achitând pentru produs o sumă de 3000 lei. Pentru obiectul achiziționat, consumatoarea a primit și un termen de garanție. Însă după doar câteva zile de la utilizarea încălzitorului, femeia a depistat că apa din robinet nu mai poate fi încălzită.]]> 12.09.2018 09:37 53 000 lei returnați unui consumator pentru lucrări de construcție necalitative <![CDATA[ 53 000 lei returnați unui consumator pentru lucrări de construcție necalitative // Cazuri de succes]]> http://www.consumator.gov.md/libview.php?l=ro&idc=235&id=2134&t=/Cazuri-de-succes/53-000-lei-returnati-unui-consumator-pentru-lucrari-de-constructie-necalitative/ Încă un caz soluționat pe cale amiabilă în cadrul Agenției pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței! Un consumator din raionul Orhei a încheiat un contract de efectuare a unor lucrări de construcție a fațadei locuinței, pentru care a achitat peste 53 000 lei. Agentul economic se obliga să execute lucrările conform contractului de prestare a serviciilor semnat, în termen de până la 21 zile lucrătoare de la data începerii lucrărilor. Pentru lucrările efectuate, consumatorul a primit și un act de garanție, agentul economic semnând pentru obligația de a efectua repetat lucrările în cazul neconformității acestora.]]> 04.09.2018 11:02 Consumator cu dubii privind originalitatea produsului <![CDATA[Consumator cu dubii privind originalitatea produsului // Cazuri de succes]]> http://www.consumator.gov.md/libview.php?l=ro&idc=235&id=2117&t=/Cazuri-de-succes/Consumator-cu-dubii-privind-originalitatea-produsului/ Agenția pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței (APCSP) a soluționat un conflict apărut între un consumator și un agent economic, după ce consumatorul și-a înaintat pretențiile ce ține de achiziționarea unui computer în valoare de 1565 euro (echivalent 30, 351 lei). Dispozitivul cu marca Apple a fost comandat prin intermediul unui magazin online din Republica Moldova, pentru produs fiind stabilit un termen de livrare de până la 1 lună.]]> 07.08.2018 09:20 Servicii necorespunzătoare, nuntași pretențioși <![CDATA[Servicii necorespunzătoare, nuntași pretențioși // Cazuri de succes]]> http://www.consumator.gov.md/libview.php?l=ro&idc=235&id=2112&t=/Cazuri-de-succes/Servicii-necorespunzatoare-nuntai-pretentioi/ În acest context, în adresa APCSP a fost depusă o petiție în vederea prestării necalitative a amenajării unei săli de nunți. În baza contractului încheiat între agent economic și consumator au fost stabilite modul și condițiile de amenajare a sălii, achitându-se pentru prestarea acestui serviciu o sumă de 550 de euro (echivalentul a 10,697 lei).]]> 03.08.2018 10:44 APCSP a intervenit în finisarea lucrărilor de construcție a unui imobil <![CDATA[ APCSP a intervenit în finisarea lucrărilor de construcție a unui imobil // Cazuri de succes]]> http://www.consumator.gov.md/libview.php?l=ro&idc=235&id=2103&t=/Cazuri-de-succes/APCSP-a-intervenit-in-finisarea-lucrarilor-de-constructie-a-unui-imobil/ Un consumator din Chișinău a încheiat un contract de investiție cu o companie de construcții din capitală. În temeiul contractului încheiat între aceștia, agentul economic se obliga să transmită investitorului apartamentul cu toate lucrările de construcție finisate până la semnarea actului de predare-primire de către investitor. ]]> 24.07.2018 09:32 I-au fost achitate despăgubiri de asigurare în valoare de peste 340 000 lei <![CDATA[I-au fost achitate despăgubiri de asigurare în valoare de peste 340 000 lei // Cazuri de succes]]> http://www.consumator.gov.md/libview.php?l=ro&idc=235&id=2098&t=/Cazuri-de-succes/I-au-fost-achitate-despagubiri-de-asigurare-in-valoare-de-peste-340-000-lei/ Un consumator din Chișinău a încheiat un contract de asigurare cu o companie de asigurări din Republica Moldova. În perioda asigurată automobilul de model Range-Rover a fost implicat într-un accident, fapt despre care a fost informat telefonic, imediat prestatorul de servicii, iar ulterior, și în formă scrisă.]]> 18.07.2018 09:09 A primit despăgubiri pentru servicii funerare necalitative <![CDATA[A primit despăgubiri pentru servicii funerare necalitative // Cazuri de succes]]> http://www.consumator.gov.md/libview.php?l=ro&idc=235&id=2087&t=/Cazuri-de-succes/A-primit-despagubiri-pentru-servicii-funerare-necalitative/ O consumatoare din Chișinău a achiziționat de la o firmă, care oferă servicii funerare, un monument din granit în valoare de cca 13 000 lei. Prin înțelegerea dintre agent economic și consumator, monumentul solicitat trebuia să fie realizat în baza diametrului de 1, 335 x 061 x 8 x12 cm, achitându-se și o sumă în avans în mărime de 4000 lei.]]> 10.07.2018 09:22 Termen de livrare depășit pentru un laptop comandat din S.U.A <![CDATA[Termen de livrare depășit pentru un laptop comandat din S.U.A // Cazuri de succes]]> http://www.consumator.gov.md/libview.php?l=ro&idc=235&id=2077&t=/Cazuri-de-succes/Termen-de-livrare-depait-pentru-un-laptop-comandat-din-SUA/ În contextul evoluției domeniul tehnologiei informaționale pe plan mondial, ce a condus la intensificarea comerțului electronic, un consumator din Chișinău a efectuat o comandă de un produs prin intermediul unui site internațional cunoscut pe piața comerțului online. Acesta a comandat un laptop de model HP 15-g123ds în valoare de cca 2500 lei.]]> 04.07.2018 10:30 Televizor nou cu defecte din fabrică <![CDATA[Televizor nou cu defecte din fabrică // Cazuri de succes]]> http://www.consumator.gov.md/libview.php?l=ro&idc=235&id=2069&t=/Cazuri-de-succes/Televizor-nou-cu-defecte-din-fabrica/ Un consumator din r. Sângerei a procurat recent un televizor model Samsung UE 55MU62724 în valoare de cca 15 000 lei.]]> 26.06.2018 09:05 Și-a cerut depturile pentru "minus" o zi de vacanță <![CDATA[Și-a cerut depturile pentru "minus" o zi de vacanță // Cazuri de succes]]> http://www.consumator.gov.md/libview.php?l=ro&idc=235&id=2064&t=/Cazuri-de-succes/i-a-cerut-depturile-pentru-minus-o-zi-de-vacanta/ Un consumator s-a adresat către Agenția pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței după ce achitând un serviciu turistic în Ucraina, s-a dovedit că i s-au prestat servicii de transport neconforme. Alegând un sejur de două persoane, acesta împreună cu tatăl său pensionar, au stabilit să se întâlnească cu transportatorul în dimineața zilei de marți. ]]> 21.06.2018 10:03 Fiți cu ochii-n patru la utilizarea serviciilor de reparație auto! <![CDATA[Fiți cu ochii-n patru la utilizarea serviciilor de reparație auto! // Cazuri de succes]]> http://www.consumator.gov.md/libview.php?l=ro&idc=235&id=2048&t=/Cazuri-de-succes/Fiti-cu-ochii-n-patru-la-utilizarea-serviciilor-de-reparatie-auto/ Agenția pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței a soluționat recent o petiție pe cale amiabilă după ce un consumator a sesizat instituția abilitată cu funcții de răspundere a consumatorilor pentru prestarea unui serviciu de reparație auto necorespunzător.]]> 14.06.2018 09:14 Și-a procurat un laptop, însă CULMEA, acesta s-a dovedit a fi defect <![CDATA[Și-a procurat un laptop, însă CULMEA, acesta s-a dovedit a fi defect // Cazuri de succes]]> http://www.consumator.gov.md/libview.php?l=ro&idc=235&id=2013&t=/Cazuri-de-succes/i-a-procurat-un-laptop-insa-CULMEA-acesta-s-a-dovedit-a-fi-defect/ Consumatorii din Republica Moldova știu cum să-și revendice drepturile atunci când acestea le sunt încălcate. O femeie din orașul Sângerei, de exemplu, a procurat recent un laptop de model ASUS Vivobook S 510 în valoare de cca 12 000 lei. Pentru utilizarea eficientă a dispozitivului, consumatoarea a apelat la același agent economic și pentru instalarea sistemului de operare Windows.]]> 29.05.2018 08:44 Atenție maximă la contractele de vacanță pe care le semnați! <![CDATA[Atenție maximă la contractele de vacanță pe care le semnați! // Cazuri de succes]]> http://www.consumator.gov.md/libview.php?l=ro&idc=235&id=2009&t=/Cazuri-de-succes/Atentie-maxima-la-contractele-de-vacanta-pe-care-le-semnati/ O familie din Chișinău a achitat 22,500 lei pentru prestarea unor servicii turistice. Aceștia au ales ca destinație de vacanță Egiptul, însă vacanța le-a fost dată peste cap din cauza perfectării necorespunzătoare a actelor. Ajunși în cadrul Aeroportului Internațional Chișinău, acestora li s-au cerut viza turistică, pe care unul dintre cei patru membri ai familiei nu o avea (femeia). Din cauza deținerii unei alte cetățenii, acesteia nu i-a fost explicată corect procedura de obținere a vizei.]]> 17.05.2018 09:27 Încă 10 000 lei restituiți pentru o mașină de spălat vase <![CDATA[Încă 10 000 lei restituiți pentru o mașină de spălat vase // Cazuri de succes]]> http://www.consumator.gov.md/libview.php?l=ro&idc=235&id=2008&t=/Cazuri-de-succes/Inca-10-000-lei-restituiti-pentru-o-maina-de-spalat-vase/ În contextul în care comerțul electronic se intensifică la nivel mondial, inclusiv în rândul cetățenilor moldoveni, un consumator originar din Criuleni a procurat o mașină de spălat vase, utilizînd pentru aceasta o platformă online . Pentru bunul procurat acesta a achitat în jur de 10 000 lei, primind și un certificat de garanție După doar 4 luni de la exploatarea obiectului de uz casnic, mașina s-a dovedit a fi neconformă prin încălzirea insuficientă a apei și spălarea necorespunzătoare a vaselor.]]> 10.05.2018 10:37 Conflict la procurarea utilajelor agricole <![CDATA[Conflict la procurarea utilajelor agricole // Cazuri de succes]]> http://www.consumator.gov.md/libview.php?l=ro&idc=235&id=1996&t=/Cazuri-de-succes/Conflict-la-procurarea-utilajelor-agricole/ O familie de fermieri din Nisporeni au procurat recent mai multe unelte agricole de la un agent economic specializat. Pentru prelucrarea pământului, aceștia au avut nevoie să procure un plug spre a-l instala la minitractor, achitând 350 euro, precum și o stropitoare agricolă în sumă de cca 28 mii lei.]]> 23.04.2018 11:34 Ce produse mai restituie consumatorii? <![CDATA[Ce produse mai restituie consumatorii? // Cazuri de succes]]> http://www.consumator.gov.md/libview.php?l=ro&idc=235&id=1978&t=/Cazuri-de-succes/Ce-produse-mai-restituie-consumatorii/ Săptămânal, în cadrul Agenției pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței (APCSP) parvin în mediu cîte 20 de reclamații de la consumatori. Aceștia fie se plâng pe calitatea produselor procurate, fie pe calitatea serviciilor prestate sau neexecutarea lor în termen. ]]> 04.04.2018 10:07 Obiect de igienă personală cu defect <![CDATA[Obiect de igienă personală cu defect // Cazuri de succes]]> http://www.consumator.gov.md/libview.php?l=ro&idc=235&id=1976&t=/Cazuri-de-succes/Obiect-de-igiena-personala-cu-defect/ O consumatoare a procurat recent din cadrul unui punct comercial un aparat de ras (epilator). Ajunsă acasă cu obiectul achiziționat și încercând să-i testeze funcționalitatea, aceasta a constatat că după câteva minut de funcționare, pur și simplu, s-a oprit și nu mai funcționa.]]> 03.04.2018 09:07 I-a fost restituită contravaloarea multifierbătorului <![CDATA[I-a fost restituită contravaloarea multifierbătorului // Cazuri de succes]]> http://www.consumator.gov.md/libview.php?l=ro&idc=235&id=1965&t=/Cazuri-de-succes/I-a-fost-restituita-contravaloarea-multifierbatorului/ Un consumator a procurat recent un multifierbător de la un agent economic ce comercializează aparate electrice de uz casnic. Pentru a procurat acest aparat electrocasnic, consumatorul a luat un împrumut în valoare de 3000 lei de la o organizație de microfinațare. După exploatarea produsului timp de 2 luni, multifierbătorul a început să se înfiebânte foarte mult chiar de la conectarea lui în priză și să nu gătească corespunzător.]]> 29.03.2018 09:20 Televizor restituit agentului economic <![CDATA[Televizor restituit agentului economic // Cazuri de succes]]> http://www.consumator.gov.md/libview.php?l=ro&idc=235&id=1963&t=/Cazuri-de-succes/Televizor-restituit-agentului-economic/ Un consumator din r-nul Edineț a procurat recent un televizor de tip TV-32 B 320. După o lună de la utilizarea acestuia, pe ecranul televizorului au început să apară fâșii colorate verticale și orizontale.]]> 27.03.2018 08:47 Returnarea contravalorii unei rochii de nuntă <![CDATA[Returnarea contravalorii unei rochii de nuntă // Cazuri de succes]]> http://www.consumator.gov.md/libview.php?l=ro&idc=235&id=1954&t=/Cazuri-de-succes/Returnarea-contravalorii-unei-rochii-de-nunta/ O consumatoare a comandat anul trecut de la un agent economic o rochie de nuntă, costul căreia era de 800 euro. Aceasta a achitat inițial un avans în valoare de 8000 lei, ulterior, la livrarea comenzii a achitat toată suma. La livrarea rochiei, consumatoarea, a constatat că anumite caracteristici ale hainei nu corespund cu cele alese de ea, și anume, forma dantelelor și culoarea rochiei.]]> 21.03.2018 10:32 Atenție la comerțul online! <![CDATA[Atenție la comerțul online! // Cazuri de succes]]> http://www.consumator.gov.md/libview.php?l=ro&idc=235&id=1940&t=/Cazuri-de-succes/Atentie-la-comertul-online/ Un agricultor a procurat un minitractor, model Buivol BS200 în valoare de 38 000 de pe o platformă online. Când i s-a livrat tractorul, cumpărătorul și-a dat seama că produsul său nu corespunde cu cel ales de pe site, și anume parametrii roților, care era necesar să aibă dimensiuni mai mari față de roțile tractorului livrat.]]> 13.03.2018 09:56 TERMINALE DE PLATĂ CU NĂBĂDĂI <![CDATA[TERMINALE DE PLATĂ CU NĂBĂDĂI // Cazuri de succes]]> http://www.consumator.gov.md/libview.php?l=ro&idc=235&id=1930&t=/Cazuri-de-succes/TERMINALE-DE-PLATA-CU-NABADAI/ Un consumator din r-nul Fălești  a întâmpinat o problemă la transferarea  banilor într-un cont  pentru  a procura online un produs. Utilizatorul a realizat transferul printr-un terminal de plată. La introducerea a unei bancnote cu valoarea de 500, terminalul a identificat-o drept a fi de 200.]]> 02.03.2018 15:49 iPone de 14 000 lei restituit <![CDATA[iPone de 14 000 lei restituit // Cazuri de succes]]> http://www.consumator.gov.md/libview.php?l=ro&idc=235&id=1923&t=/Cazuri-de-succes/iPone-de-14-000-lei-restituit/ În urma examinării petițiilor parvenite în cadrul Agenției pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței s-a constatat că o mare parte din reclamațiile săptămânale se referă la calitatea telefoanelor mobile procurate.]]> 01.03.2018 08:42 Despăgubire RCA în sumă de cca 15 000 lei <![CDATA[Despăgubire RCA în sumă de cca 15 000 lei // Cazuri de succes]]> http://www.consumator.gov.md/libview.php?l=ro&idc=235&id=1917&t=/Cazuri-de-succes/Despagubire-RCA-in-suma-de-cca-15-000-lei/ Un consumator din Chișinău a avut ghinionul să fie implicat într-un accident rutier, în urma tamponării fiindu-i afectată capota mașinii, dar și radiatorul de la condiționer.]]> 22.02.2018 09:10 ȘI-A CERUT DREPTURILE, ȘI-A REPARAT MAȘINA DE SPĂLAT <![CDATA[ȘI-A CERUT DREPTURILE, ȘI-A REPARAT MAȘINA DE SPĂLAT // Cazuri de succes]]> http://www.consumator.gov.md/libview.php?l=ro&idc=235&id=1902&t=/Cazuri-de-succes/I-A-CERUT-DREPTURILE-I-A-REPARAT-MAINA-DE-SPALAT/ Un consumator din Stăuceni a procurat în luna februarie a anului 2017 o mașină de spălat, pentru care a primit un termen de garanție de 1 an. După 8 luni de la exploatarea acesteia mașina s-a defectat.]]> 13.02.2018 08:34 DOAMNELOR, ATENȚIE LA ROCHIILE PE CARE LE CUMPĂRAȚI! <![CDATA[DOAMNELOR, ATENȚIE LA ROCHIILE PE CARE LE CUMPĂRAȚI! // Cazuri de succes]]> http://www.consumator.gov.md/libview.php?l=ro&idc=235&id=1897&t=/Cazuri-de-succes/DOAMNELOR-ATENIE-LA-ROCHIILE-PE-CARE-LE-CUMPARAI/ O consumatoare a procurat recent o rochie în valoare de 1000 lei. Aceasta a purtat rochia cu o singură ocazie, timp în care și-a dat seama că produsul avea o defecțiune.]]> 08.02.2018 09:32 Mobilă de bucătărie în sumă de 45 mii lei, reparată! <![CDATA[Mobilă de bucătărie în sumă de 45 mii lei, reparată! // Cazuri de succes]]> http://www.consumator.gov.md/libview.php?l=ro&idc=235&id=1895&t=/Cazuri-de-succes/Mobila-de-bucatarie-in-suma-de-45-mii-lei-reparata/ O cumpărătoare din Chișinău a procurat recent mobilă de bucătărie, achitând pentru produs o sumă de 45 mii lei. În timpul instalării mobilierului, consumatoarea a observat mai multe neconformități. ]]> 05.02.2018 10:14 UN NOU CAZ DE RESTITUIRE A BANILOR PENTRU UN SMARTPHONE DEFECT <![CDATA[UN NOU CAZ DE RESTITUIRE A BANILOR PENTRU UN SMARTPHONE DEFECT // Cazuri de succes]]> http://www.consumator.gov.md/libview.php?l=ro&idc=235&id=1890&t=/Cazuri-de-succes/UN-NOU-CAZ-DE-RESTITUIRE-A-BANILOR-PENTRU-UN-SMARTPHONE-DEFECT/ O consumatoare din Chișinău a procurat recent de la un magazin de dispozitive electronice un telefon mobil. În timpul exploatării telefonului, pe ecranul smartphonului au apărut niște puncte negre, care erau vizibile pe imaginea camerei video. N-a trecut mult timp când cumpărătoarea a observat că se desprinde de la ecran și carcasa metalică încorporată în jurul acestuia.]]> 31.01.2018 09:05