<![CDATA[Agenţia pentru Protecţia Consumatorilor și Supravegherea Pieței]]> http://www.consumator.gov.md/ 16.07.2018 ro http://www.consumator.gov.md/ Copyright (c) 2018 http://www.consumator.gov.md/A primit despăgubiri pentru servicii funerare necalitative <![CDATA[A primit despăgubiri pentru servicii funerare necalitative // Cazuri de succes]]> http://www.consumator.gov.md/libview.php?l=ro&idc=235&id=2087&t=/Cazuri-de-succes/A-primit-despagubiri-pentru-servicii-funerare-necalitative/ O consumatoare din Chișinău a achiziționat de la o firmă, care oferă servicii funerare, un monument din granit în valoare de cca 13 000 lei. Prin înțelegerea dintre agent economic și consumator, monumentul solicitat trebuia să fie realizat în baza diametrului de 1, 335 x 061 x 8 x12 cm, achitându-se și o sumă în avans în mărime de 4000 lei.]]> 10.07.2018 09:22 Termen de livrare depășit pentru un laptop comandat din S.U.A <![CDATA[Termen de livrare depășit pentru un laptop comandat din S.U.A // Cazuri de succes]]> http://www.consumator.gov.md/libview.php?l=ro&idc=235&id=2077&t=/Cazuri-de-succes/Termen-de-livrare-depait-pentru-un-laptop-comandat-din-SUA/ În contextul evoluției domeniul tehnologiei informaționale pe plan mondial, ce a condus la intensificarea comerțului electronic, un consumator din Chișinău a efectuat o comandă de un produs prin intermediul unui site internațional cunoscut pe piața comerțului online. Acesta a comandat un laptop de model HP 15-g123ds în valoare de cca 2500 lei.]]> 04.07.2018 10:30 Televizor nou cu defecte din fabrică <![CDATA[Televizor nou cu defecte din fabrică // Cazuri de succes]]> http://www.consumator.gov.md/libview.php?l=ro&idc=235&id=2069&t=/Cazuri-de-succes/Televizor-nou-cu-defecte-din-fabrica/ Un consumator din r. Sângerei a procurat recent un televizor model Samsung UE 55MU62724 în valoare de cca 15 000 lei.]]> 26.06.2018 09:05 Și-a cerut depturile pentru "minus" o zi de vacanță <![CDATA[Și-a cerut depturile pentru "minus" o zi de vacanță // Cazuri de succes]]> http://www.consumator.gov.md/libview.php?l=ro&idc=235&id=2064&t=/Cazuri-de-succes/i-a-cerut-depturile-pentru-minus-o-zi-de-vacanta/ Un consumator s-a adresat către Agenția pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței după ce achitând un serviciu turistic în Ucraina, s-a dovedit că i s-au prestat servicii de transport neconforme. Alegând un sejur de două persoane, acesta împreună cu tatăl său pensionar, au stabilit să se întâlnească cu transportatorul în dimineața zilei de marți. ]]> 21.06.2018 10:03 Fiți cu ochii-n patru la utilizarea serviciilor de reparație auto! <![CDATA[Fiți cu ochii-n patru la utilizarea serviciilor de reparație auto! // Cazuri de succes]]> http://www.consumator.gov.md/libview.php?l=ro&idc=235&id=2048&t=/Cazuri-de-succes/Fiti-cu-ochii-n-patru-la-utilizarea-serviciilor-de-reparatie-auto/ Agenția pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței a soluționat recent o petiție pe cale amiabilă după ce un consumator a sesizat instituția abilitată cu funcții de răspundere a consumatorilor pentru prestarea unui serviciu de reparație auto necorespunzător.]]> 14.06.2018 09:14 Și-a procurat un laptop, însă CULMEA, acesta s-a dovedit a fi defect <![CDATA[Și-a procurat un laptop, însă CULMEA, acesta s-a dovedit a fi defect // Cazuri de succes]]> http://www.consumator.gov.md/libview.php?l=ro&idc=235&id=2013&t=/Cazuri-de-succes/i-a-procurat-un-laptop-insa-CULMEA-acesta-s-a-dovedit-a-fi-defect/ Consumatorii din Republica Moldova știu cum să-și revendice drepturile atunci când acestea le sunt încălcate. O femeie din orașul Sângerei, de exemplu, a procurat recent un laptop de model ASUS Vivobook S 510 în valoare de cca 12 000 lei. Pentru utilizarea eficientă a dispozitivului, consumatoarea a apelat la același agent economic și pentru instalarea sistemului de operare Windows.]]> 29.05.2018 08:44 Atenție maximă la contractele de vacanță pe care le semnați! <![CDATA[Atenție maximă la contractele de vacanță pe care le semnați! // Cazuri de succes]]> http://www.consumator.gov.md/libview.php?l=ro&idc=235&id=2009&t=/Cazuri-de-succes/Atentie-maxima-la-contractele-de-vacanta-pe-care-le-semnati/ O familie din Chișinău a achitat 22,500 lei pentru prestarea unor servicii turistice. Aceștia au ales ca destinație de vacanță Egiptul, însă vacanța le-a fost dată peste cap din cauza perfectării necorespunzătoare a actelor. Ajunși în cadrul Aeroportului Internațional Chișinău, acestora li s-au cerut viza turistică, pe care unul dintre cei patru membri ai familiei nu o avea (femeia). Din cauza deținerii unei alte cetățenii, acesteia nu i-a fost explicată corect procedura de obținere a vizei.]]> 17.05.2018 09:27 Încă 10 000 lei restituiți pentru o mașină de spălat vase <![CDATA[Încă 10 000 lei restituiți pentru o mașină de spălat vase // Cazuri de succes]]> http://www.consumator.gov.md/libview.php?l=ro&idc=235&id=2008&t=/Cazuri-de-succes/Inca-10-000-lei-restituiti-pentru-o-maina-de-spalat-vase/ În contextul în care comerțul electronic se intensifică la nivel mondial, inclusiv în rândul cetățenilor moldoveni, un consumator originar din Criuleni a procurat o mașină de spălat vase, utilizînd pentru aceasta o platformă online . Pentru bunul procurat acesta a achitat în jur de 10 000 lei, primind și un certificat de garanție După doar 4 luni de la exploatarea obiectului de uz casnic, mașina s-a dovedit a fi neconformă prin încălzirea insuficientă a apei și spălarea necorespunzătoare a vaselor.]]> 10.05.2018 10:37 Conflict la procurarea utilajelor agricole <![CDATA[Conflict la procurarea utilajelor agricole // Cazuri de succes]]> http://www.consumator.gov.md/libview.php?l=ro&idc=235&id=1996&t=/Cazuri-de-succes/Conflict-la-procurarea-utilajelor-agricole/ O familie de fermieri din Nisporeni au procurat recent mai multe unelte agricole de la un agent economic specializat. Pentru prelucrarea pământului, aceștia au avut nevoie să procure un plug spre a-l instala la minitractor, achitând 350 euro, precum și o stropitoare agricolă în sumă de cca 28 mii lei.]]> 23.04.2018 11:34 Ce produse mai restituie consumatorii? <![CDATA[Ce produse mai restituie consumatorii? // Cazuri de succes]]> http://www.consumator.gov.md/libview.php?l=ro&idc=235&id=1978&t=/Cazuri-de-succes/Ce-produse-mai-restituie-consumatorii/ Săptămânal, în cadrul Agenției pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței (APCSP) parvin în mediu cîte 20 de reclamații de la consumatori. Aceștia fie se plâng pe calitatea produselor procurate, fie pe calitatea serviciilor prestate sau neexecutarea lor în termen. ]]> 04.04.2018 10:07 Obiect de igienă personală cu defect <![CDATA[Obiect de igienă personală cu defect // Cazuri de succes]]> http://www.consumator.gov.md/libview.php?l=ro&idc=235&id=1976&t=/Cazuri-de-succes/Obiect-de-igiena-personala-cu-defect/ O consumatoare a procurat recent din cadrul unui punct comercial un aparat de ras (epilator). Ajunsă acasă cu obiectul achiziționat și încercând să-i testeze funcționalitatea, aceasta a constatat că după câteva minut de funcționare, pur și simplu, s-a oprit și nu mai funcționa.]]> 03.04.2018 09:07 I-a fost restituită contravaloarea multifierbătorului <![CDATA[I-a fost restituită contravaloarea multifierbătorului // Cazuri de succes]]> http://www.consumator.gov.md/libview.php?l=ro&idc=235&id=1965&t=/Cazuri-de-succes/I-a-fost-restituita-contravaloarea-multifierbatorului/ Un consumator a procurat recent un multifierbător de la un agent economic ce comercializează aparate electrice de uz casnic. Pentru a procurat acest aparat electrocasnic, consumatorul a luat un împrumut în valoare de 3000 lei de la o organizație de microfinațare. După exploatarea produsului timp de 2 luni, multifierbătorul a început să se înfiebânte foarte mult chiar de la conectarea lui în priză și să nu gătească corespunzător.]]> 29.03.2018 09:20 Televizor restituit agentului economic <![CDATA[Televizor restituit agentului economic // Cazuri de succes]]> http://www.consumator.gov.md/libview.php?l=ro&idc=235&id=1963&t=/Cazuri-de-succes/Televizor-restituit-agentului-economic/ Un consumator din r-nul Edineț a procurat recent un televizor de tip TV-32 B 320. După o lună de la utilizarea acestuia, pe ecranul televizorului au început să apară fâșii colorate verticale și orizontale.]]> 27.03.2018 08:47 Returnarea contravalorii unei rochii de nuntă <![CDATA[Returnarea contravalorii unei rochii de nuntă // Cazuri de succes]]> http://www.consumator.gov.md/libview.php?l=ro&idc=235&id=1954&t=/Cazuri-de-succes/Returnarea-contravalorii-unei-rochii-de-nunta/ O consumatoare a comandat anul trecut de la un agent economic o rochie de nuntă, costul căreia era de 800 euro. Aceasta a achitat inițial un avans în valoare de 8000 lei, ulterior, la livrarea comenzii a achitat toată suma. La livrarea rochiei, consumatoarea, a constatat că anumite caracteristici ale hainei nu corespund cu cele alese de ea, și anume, forma dantelelor și culoarea rochiei.]]> 21.03.2018 10:32 Atenție la comerțul online! <![CDATA[Atenție la comerțul online! // Cazuri de succes]]> http://www.consumator.gov.md/libview.php?l=ro&idc=235&id=1940&t=/Cazuri-de-succes/Atentie-la-comertul-online/ Un agricultor a procurat un minitractor, model Buivol BS200 în valoare de 38 000 de pe o platformă online. Când i s-a livrat tractorul, cumpărătorul și-a dat seama că produsul său nu corespunde cu cel ales de pe site, și anume parametrii roților, care era necesar să aibă dimensiuni mai mari față de roțile tractorului livrat.]]> 13.03.2018 09:56 TERMINALE DE PLATĂ CU NĂBĂDĂI <![CDATA[TERMINALE DE PLATĂ CU NĂBĂDĂI // Cazuri de succes]]> http://www.consumator.gov.md/libview.php?l=ro&idc=235&id=1930&t=/Cazuri-de-succes/TERMINALE-DE-PLATA-CU-NABADAI/ Un consumator din r-nul Fălești  a întâmpinat o problemă la transferarea  banilor într-un cont  pentru  a procura online un produs. Utilizatorul a realizat transferul printr-un terminal de plată. La introducerea a unei bancnote cu valoarea de 500, terminalul a identificat-o drept a fi de 200.]]> 02.03.2018 15:49 iPone de 14 000 lei restituit <![CDATA[iPone de 14 000 lei restituit // Cazuri de succes]]> http://www.consumator.gov.md/libview.php?l=ro&idc=235&id=1923&t=/Cazuri-de-succes/iPone-de-14-000-lei-restituit/ În urma examinării petițiilor parvenite în cadrul Agenției pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței s-a constatat că o mare parte din reclamațiile săptămânale se referă la calitatea telefoanelor mobile procurate.]]> 01.03.2018 08:42 Despăgubire RCA în sumă de cca 15 000 lei <![CDATA[Despăgubire RCA în sumă de cca 15 000 lei // Cazuri de succes]]> http://www.consumator.gov.md/libview.php?l=ro&idc=235&id=1917&t=/Cazuri-de-succes/Despagubire-RCA-in-suma-de-cca-15-000-lei/ Un consumator din Chișinău a avut ghinionul să fie implicat într-un accident rutier, în urma tamponării fiindu-i afectată capota mașinii, dar și radiatorul de la condiționer.]]> 22.02.2018 09:10 ȘI-A CERUT DREPTURILE, ȘI-A REPARAT MAȘINA DE SPĂLAT <![CDATA[ȘI-A CERUT DREPTURILE, ȘI-A REPARAT MAȘINA DE SPĂLAT // Cazuri de succes]]> http://www.consumator.gov.md/libview.php?l=ro&idc=235&id=1902&t=/Cazuri-de-succes/I-A-CERUT-DREPTURILE-I-A-REPARAT-MAINA-DE-SPALAT/ Un consumator din Stăuceni a procurat în luna februarie a anului 2017 o mașină de spălat, pentru care a primit un termen de garanție de 1 an. După 8 luni de la exploatarea acesteia mașina s-a defectat.]]> 13.02.2018 08:34 DOAMNELOR, ATENȚIE LA ROCHIILE PE CARE LE CUMPĂRAȚI! <![CDATA[DOAMNELOR, ATENȚIE LA ROCHIILE PE CARE LE CUMPĂRAȚI! // Cazuri de succes]]> http://www.consumator.gov.md/libview.php?l=ro&idc=235&id=1897&t=/Cazuri-de-succes/DOAMNELOR-ATENIE-LA-ROCHIILE-PE-CARE-LE-CUMPARAI/ O consumatoare a procurat recent o rochie în valoare de 1000 lei. Aceasta a purtat rochia cu o singură ocazie, timp în care și-a dat seama că produsul avea o defecțiune.]]> 08.02.2018 09:32 Mobilă de bucătărie în sumă de 45 mii lei, reparată! <![CDATA[Mobilă de bucătărie în sumă de 45 mii lei, reparată! // Cazuri de succes]]> http://www.consumator.gov.md/libview.php?l=ro&idc=235&id=1895&t=/Cazuri-de-succes/Mobila-de-bucatarie-in-suma-de-45-mii-lei-reparata/ O cumpărătoare din Chișinău a procurat recent mobilă de bucătărie, achitând pentru produs o sumă de 45 mii lei. În timpul instalării mobilierului, consumatoarea a observat mai multe neconformități. ]]> 05.02.2018 10:14 UN NOU CAZ DE RESTITUIRE A BANILOR PENTRU UN SMARTPHONE DEFECT <![CDATA[UN NOU CAZ DE RESTITUIRE A BANILOR PENTRU UN SMARTPHONE DEFECT // Cazuri de succes]]> http://www.consumator.gov.md/libview.php?l=ro&idc=235&id=1890&t=/Cazuri-de-succes/UN-NOU-CAZ-DE-RESTITUIRE-A-BANILOR-PENTRU-UN-SMARTPHONE-DEFECT/ O consumatoare din Chișinău a procurat recent de la un magazin de dispozitive electronice un telefon mobil. În timpul exploatării telefonului, pe ecranul smartphonului au apărut niște puncte negre, care erau vizibile pe imaginea camerei video. N-a trecut mult timp când cumpărătoarea a observat că se desprinde de la ecran și carcasa metalică încorporată în jurul acestuia.]]> 31.01.2018 09:05 REPARAȚIE A MAȘINII CU NĂBĂDĂI <![CDATA[REPARAȚIE A MAȘINII CU NĂBĂDĂI // Cazuri de succes]]> http://www.consumator.gov.md/libview.php?l=ro&idc=235&id=1885&t=/Cazuri-de-succes/REPARAIE-A-MAINII-CU-NABADAI/ Un consumator din Fălești și-a reparat automobilul la un auto service din capitală. Consumatorul a solicitat de la agent economic schimbarea pompei de răcire, a filtrului de combustibil, precum și a plăcuțelor de frână la automobilul său de model Renault Megane Scenic.]]> 29.01.2018 10:10 ÎNCĂLȚĂMINTE CU GHINION <![CDATA[ÎNCĂLȚĂMINTE CU GHINION // Cazuri de succes]]> http://www.consumator.gov.md/libview.php?l=ro&idc=235&id=1881&t=/Cazuri-de-succes/INCALAMINTE-CU-GHINION/ O consumatoare din or. Chișinău a procurat recent o pereche de încălțăminte pentru copilul său de la un punct comercial din capitală.]]> 25.01.2018 09:07 ULEIUL ÎNLOCUIT LA MAȘINĂ A DUS LA DETERIOAREA ACESTEIA. CUM ȘI-A FĂCUT DREPTATE UN CONSUMATOR <![CDATA[ULEIUL ÎNLOCUIT LA MAȘINĂ A DUS LA DETERIOAREA ACESTEIA. CUM ȘI-A FĂCUT DREPTATE UN CONSUMATOR // Cazuri de succes]]> http://www.consumator.gov.md/libview.php?l=ro&idc=235&id=1876&t=/Cazuri-de-succes/ULEIUL-INLOCUIT-LA-MAINA-A-DUS-LA-DETERIOAREA-ACESTEIA-CUM-I-A-FACUT-DREPTATE-UN-CONSUMATOR/ Recent , un consumator a beneficiat de serviciile unui centru de deservire a automobilelor, acesta solicitând schimbarea uleiului necesar pentru transportul său. După 2-3 luni din momentul înlocuirii uleiului, în cutia de distribuție, computerul de bord a început să arate o eroare. ]]> 22.01.2018 10:44 PESTE 47 000 LEI RESTITUIȚI PENTRU O CADĂ DE BAIE NECONFORMĂ <![CDATA[PESTE 47 000 LEI RESTITUIȚI PENTRU O CADĂ DE BAIE NECONFORMĂ // Cazuri de succes]]> http://www.consumator.gov.md/libview.php?l=ro&idc=235&id=1865&t=/Cazuri-de-succes/PESTE-47-000-LEI-RESTITUII-PENTRU-O-CADA-DE-BAIE-NECONFORMA/ O consumatoare din Cahul a procurat anul trecut o cadă de baie de la un agent economic în sumă de peste 47 000 lei. După o jumătate de an de exploatare a acesteia, consumatoarea a constatat faptul că nu mai erau funcționale sistemele performante cu jeturi de hidromasaj, sistemul de incalzire si filtrare a apei, prin urmare defectându-se procesorul căzii de baie.]]> 15.01.2018 10:48 UN CONSUMATOR ȘI-A ÎNTORS ÎN BUZUNAR PESTE 14 MII LEI PENTRU O MAȘINĂ DE SPĂLAT DEFECTĂ <![CDATA[UN CONSUMATOR ȘI-A ÎNTORS ÎN BUZUNAR PESTE 14 MII LEI PENTRU O MAȘINĂ DE SPĂLAT DEFECTĂ // Cazuri de succes]]> http://www.consumator.gov.md/libview.php?l=ro&idc=235&id=1862&t=/Cazuri-de-succes/UN-CONSUMATOR-I-A-INTORS-IN-BUZUNAR-PESTE-14-MII-LEI-PENTRU-O-MAINA-DE-SPALAT-DEFECTA/ Un consumator a procurat de la un agent economic o mașină de spălat în valoare de peste 14 000 lei. După câteva luni de zile, acesta a constatat că mașina avea panoul de comandă defectat. ]]> 11.01.2018 14:25 Vacanță cu bucluc! O familie și-a compensat 40% din bani, pentru un serviciu turistic prestat neconform <![CDATA[Vacanță cu bucluc! O familie și-a compensat 40% din bani, pentru un serviciu turistic prestat neconform // Cazuri de succes]]> http://www.consumator.gov.md/libview.php?l=ro&idc=235&id=1840&t=/Cazuri-de-succes/Vacanta-cu-bucluc-O-familie-i-a-compensat-40-din-bani-pentru-un-serviciu-turistic-prestat-neconform/ O familie de la Orhei a procurat o foaie turistică pentru un sejur în Turcia. Ajunși la fața locului, aceștia și-au dat seama că au fost cazați la un alt hotel, decît cel prevăzut în contractul de servicii turistice, încheiat cu agenția de turism din Moldova. ]]> 29.12.2017 13:24 Și-a restituit banii pentru un telefon mobil neconform procurat de la piață <![CDATA[Și-a restituit banii pentru un telefon mobil neconform procurat de la piață // Cazuri de succes]]> http://www.consumator.gov.md/libview.php?l=ro&idc=235&id=1841&t=/Cazuri-de-succes/i-a-restituit-banii-pentru-un-telefon-mobil-neconform-procurat-de-la-piata/ Un consumator a procurat un telefon mobil de model ASUS Zenfone 3 Max, în valoare de 4000 lei din piața “Calea Basarabiei”. La exploatarea acestuia, telefonul s-a dovedit a fi neconform.]]> 28.12.2017 13:43 APCSP a ajutat o familie să-i fie restituiți banii pentru un cuptor electric cu defecțiuni <![CDATA[APCSP a ajutat o familie să-i fie restituiți banii pentru un cuptor electric cu defecțiuni // Cazuri de succes]]> http://www.consumator.gov.md/libview.php?l=ro&idc=235&id=1825&t=/Cazuri-de-succes/APCSP-a-ajutat-o-familie-sa-i-fie-restituiti-banii-pentru-un-cuptor-electric-cu-defectiuni/ Un consumator din municipiul Chișinău a avut ghinionul să procure de la un agent economic un produs electric de uz casnic (cuptor electric), care s-a dovedit a fi de de calitate necorespunzătoare.]]> 19.12.2017 16:51