DEPUNE O PETIȚIE
?
Program de lucru
Luni-Vineri: 8:00 - 17:00
Linia Verde
Doar rețeaua fixă
TELEFONUL CONSUMATORULUI
SEMNALEAZĂ ACTE DE CORUPȚIE
menu
Prima Noutăți Cazuri de succes

Cazuri de succes

17 Noiembrie | 2021
Restituirea sumei integrale pentru bilete on-line
În adresa Agenției pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței s-a adresat un consumator cu o reclamație care a procurat online, două bilete pentru participarea la un eveniment și nu era de acord cu suma de bani restituită care a constituit 80% din prețul achitat pentru bilete. În procesul de examinare a reclamației, ...
01 Noiembrie | 2021
25 400 lei restituiți pentru o saltea neconformă
Agenția pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței, a recepționat o serie de plângeri de la cetățeni privind calitatea necorespunzătoare a produselor comercializate, din care unul din ei a procurat de la un agent economic o saltea, pentru care a achitat 25 400 lei. În scurt timp, consumatoarea a rămas nemulțumită de prod...
26 Octombrie | 2021
Bani restituiți pentru un aragaz neconform!
Recent, un consumator din municipiul Cahul a avut ghinionul să procure de la un agent economic un produs electric de uz casnic (aragaz), în valoarede1699,00lei. Pentru obiectul achiziționat, consumatorul a primit și un termen de garanție. Însă după doar câteva zile de la utilizarea aragazului, s-a dovedit a fi de calitate ne...
28 Septembrie | 2021
Revindecarea drepturilor pentru reparația un fier de călcat
Un consumator s-a adresat la un centru de reparație a tehnicii de uz casnic, pentru reparația fierului de călcat. După diagnosticare s-a constatat că urmează a fi schimbată doar talpa, care ulterior a fost comandată la producător, după care consumatorul a refuzat schimbul tălpii și a solicitat restituirea contravalorii serviciului însă ...
12 August | 2021
Probleme și nemulțumiri cu produsul cumpărat de la un agent economic
Agenția pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței, a soluționat un conflict apărut între un consumator și un agent economic, după ce consumatorul și-a înaintat pretențiile ce țin de încheierea unui contract de vânzare – cumpărare cu agentul economic, achiziționând o mașina de spălat vase în...
10 August | 2021
Clauzele abuzive în contractele nebancare, un teren în care consumatorii câș...
Totul a început în martie 2020 când consumatorul s-a adresat în instanța de judecată împotriva Organizației de Creditare Nebancare privind constatarea clauzelor abuzive în contractul încheiat între profesioniști și consumator, atrăgând în calitatea de intervenient accesoriu Agenția pen...
29 Iulie | 2021
Comisioanele și penalitățile de acordare a unui credit de împrumut unui consu...
În adresat Agenției pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței, s-a adresat consumatoarea solicitând constatarea clauzelor abuzive în contactul de împrumut încheiat cu Organizația de Creditare Nebancară. Inspectorii din cadrul Direcției Asigurarea Intereselor au elaborat Actul de Constatare a Cla...
27 Iulie | 2021
Cum a reușit o consumatoare să obțină victorie în instanțele de judecată cu a...
Clare, inteligibil și fără echivoc. Acestea sunt cerințele esențiale pe care limbajul unui contract încheiat între un consumator și un profesionist trebuie să le îndeplinească. Adică orice consumator care încheie un asemenea contract trebuie să înțeleagă (și să i se explice) care sunt efectele obligațiilor pe ca...
05 Iulie | 2021
Au fost găsite clauze abuzive în contractul de credit. Ce înseamnă asta pentr...
Comisionul de acordare a unui credit, prezent în mai toate contractele de creditare ale Organizaților de Creditare Nebancare din Republica Moldova și care, alături de multe alte clauze, obligă clienții O.C.N. la plata unor sume ce cresc costurile totale ale creditelor, a fost declarat de curând nelegal de către Judecătoria Chișinău...
02 Iulie | 2021
Avans restituit pentru serviciu neprestat!
Agenția pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței, a soluționat un conflict apărut între un consumator și un agent economic, după ce consumatorul și-a înaintat pretențiile ce ține de încheierea unui contract de executarea și fabricare a mobilei la comandă în valoare de 40 000 lei, fiind achitat un avans de 7...
25 Iunie | 2021
13500 lei restituiți pentru mobilă necorespunzătoare!
APCSP a recepționat recent o plângere de la o consumatoare privind calitatea necorespunzătoare a mobilei comercializate. Astfel, o femeie a achitat suma de 13 429 lei. În scurt timp, consumatoarea a rămas nemulțumită de produsul achiziționat, din motiv că mobila nu corespundea conform solicitării. În această situație, femeia a ...
17 Iunie | 2021
Revindecarea drepturilor pentru un pachet turistic neprestat
În adresa Agenției pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței a fost notificată o petiție a unui consumator din Chișinău, care a achitat 15 438 lei pentru prestarea unor servicii turistice. Dat fiind faptul că a fost declarat deschis sezonul estival, oamenii caută diferite oferte de odihnă. Uneori lucrurile însă nu decur...
05 Mai | 2021
Bani restituiți pentru un cuptor electric neconform!
Recent, un consumator din municipiul Chișinău a avut ghinionul să procure de la un agent economic un produs electric de uz casnic (cuptor electric), în valoare de 3142 lei. Pentru obiectul achiziționat, consumatorul a primit și un termen de garanție. Însă după doar câteva zile de la utilizarea cuptorului, s-a dovedit a fi de...
30 Martie | 2021
Bani revindecați pentru achiziționarea căștilor neconforme
În urma examinării petițiilor parvenite în cadrul Agenției pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței, s-a constatat că o mare parte din reclamațiile săptămânale se referă la necalitatea căștilor procurate. APCSP a soluționat mai multe cazuri pe achiziționarea căștilor neconforme. Un consumator a procurat o pere...
25 Februarie | 2021
Ușă metalică neconformă remediată pe cale amiabilă!
Consumatorii știu cum să ceară socoteală agenților economici care vând produse neconforme! Recent, o locuitoare a mun. Chișinău a procurat o ușă metalică, pentru care a achitat suma de 3600 lei. Chiar în primele zile de exploatare, ușa prezenta neconformități, instalația cu defecte, nu se închidea, balamalele erau fixate inc...
22 Februarie | 2021
Compensarea banilor pentru produsul deteriorat la o curățătorie chimică!
Consumatorii știu cum să ceară socoteală agenților economici care prestează servicii neconforme! O consumatoare din mun. Chișinău a îndeplinit un act de primire-predare a scurtei și a achitat integral suma pentru prestare serviciilor la o companie de curățare chimică. În aceeași zi consumatoarea a fost telefonată că i s-ar fi depi...
19 Februarie | 2021
1489 lei rambursați pentru un încălzitor de apă neconform!
Consumatorul a procurat un Încălzitor de apă Termex Jam 3000 in suma de 1489 lei. În aceeași zi dispozitivul a fost instalat și unit la sistema de aprovizionare cu apă, nefiind conectat la energia electrică. În momentul deschiderii robinetului de apă rece, Încălzitorul de apă a avut scurgeri prin două crăpături. ...
12 Februarie | 2021
Televizor cu defect restituit agentului economic!
O consumatoare din mun. Chișinău a procurat recent un televizor. După o lună de la utilizarea acestuia, pe ecranul televizorului au început să apară fâșii colorate verticale și orizontale. În acest context, consumatoarea s-a deplasat la magazinul de electrocasnice vizat, pentru a demonstra nefuncționarea acestuia. Agentul econo...
10 Februarie | 2021
Bani recuperați pentru un telefon defect
O consumatoare din Chișinău a procurat un telefon mobil în valoare de aproximativ 7000 lei. După puțin timp de la exploatarea acesteia consumatoarea a depistat careva deficiențe ale dispozitivului care provocau incomodități de folosire a acestuia și anume, sunet întrerupt în timpul conversațiilor telefonice, și la fiecare 5 ape...
03 Februarie | 2021
Saltea returnată agentului economic pentru calitate necorespunzătoare
Agenția pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței, a recepționat o serie de plângeri de la cetățeni privind calitatea necorespunzătoare a produselor comercializate, din care unul din ei a procurat de la un agent economic o saltea masajor, pentru care a achitat 1100 lei. În scurt timp, consumatoarea a rămas nemulțumită d...