DEPUNE O PETIȚIE
?
Program de lucru
Luni-Vineri: 8:00 - 17:00
Linia Verde
Doar rețeaua fixă
TELEFONUL CONSUMATORULUI
SEMNALEAZĂ ACTE DE CORUPȚIE
menu
Prima Noutăți Cazuri de succes Cu sprijinul Agenţiei, un consumator a reuşit să obţină contravaloarea computerului defect
Cu sprijinul Agenţiei, un consumator a reuşit să obţină contravaloarea computerului defect
Istorii de succes
Cu sprijinul Agenţiei, un consumator a reuşit să obţină contravaloarea computerului defect
eye
853

Un consumator din r-nul Cahul a achiziționat un laptop în valoare de 6190 lei dintr-un magazin specializat din capitală.

Pe parcursul utilizarii laptopul s-a defectat deseori, iar consumatorul a decis să-l repare conform certificatului de garanție. La recepționarea laptopului după reparație, consumatorul a observat că dispozitivul iarasi nu functioneaza.

Consumatorul s-a adresat cu cerere prealabilă către agentul economic cu privire la preschimbarea bunului cu unul de calitate corespunzătoare, la care agentul economic a refuzat soluţionarea revendicărilor consumatorului, iar cel din urmă s-a adresat cu o reclamație către Agenţia pentru Protecţia Consumatorilor.

Reclamația a fost soluționată pe cale amiabilă, restituindu-i-se, astfel, contravaloarea laptopului procurat, în sumă de 6190 lei. Comerciantul a fost informat despre obligațiile și drepturile vânzătorului  și  avertizat să respecte drepturile  consumatorilor, neadmițând ulterior asemenea încălcări.

Dragi consumatori, nu ezitați să apelați la Agenția pentru Protecția Consumatorilor atunci cînd se încalcă drepturile dumneavoastră în calitate de consumator. Ne puteți găsi la Linia consumatorului 022 74 14 64 sau la adresa, mun. Chişinău, str.Vasile Alecsandri, 78 et.1.

28 March | 2024
Masă rotundă cu reprezentanții Inspectoratului Național pentru Supraveghere T...
Astăzi 28.03.2024, reprezentanții Inspectoratului de Stat pentru Supravegherea Produselor Nealimentare și Protecția Consumatorilor (ISSPNPC)  din cadrul Ministerului Dezvoltării Economice și Digitalizării, au participat la o masă rotundă  cu  Inspectoratul Național pentru  Supraveghere Tehnică (INST). Evenimentul...
26 March | 2024
Retrospectiva lunii februarie
Inspectoratul de Stat pentru Supravegherea Produselor Nealimentare și Protecția Consumatorilor (ISSPNPC) din cadrul Ministerului Dezvoltării Economice și Digitalizării, prezintă rezultatele lunii februarie 2024 :Retrospectiva lunii februarie.
22 March | 2024
Îmbunătățirea cunoștințelor Direcției Supraveghere Metrologică din cadrul ISS...
Inspectorii Direcției Supraveghere Metrologică din cadrul Inspectoratului de Stat pentru Supravegherea Produselor Nealimentare și Protecția Consumatorilor (ISSPNPC) autoritate subordonată Ministerului Dezvoltării Economice și Digitalizării își modernizează mijloacele tehnice utilizate în procesul controalelor metrologice pentru ...