Cazuri de succes
13 Septembrie | 2018
Rea-credință la instalarea unei răstigniri
Un consumator din raionul Telenești a comandat de la un agent economic din Orhei o răstignire și produse adiționale precum coloane cu tumbe și capiteluri, grinzi, cupolă, etc. Pentru livrarea acestora, consumatorul a achitat o sumă de 38000 lei. Agentul economic se obliga să livreze produsele solicitate de către consumator într-un termen d...
12 Septembrie | 2018
Atenție la încălzitoarele pentru robinete pe care le procurați!
O consumatoare din raionul Orhei a procurat recent un încălzitor pentru apă, aceasta achitând pentru produs o sumă de 3000 lei. Pentru obiectul achiziționat, consumatoarea a primit și un termen de garanție. Însă după doar câteva zile de la utilizarea încălzitorului, femeia a depistat că apa din robinet nu mai poate ...
04 Septembrie | 2018
53 000 lei returnați unui consumator pentru lucrări de construcție necalitative
Încă un caz soluționat pe cale amiabilă în cadrul Agenției pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței! Un consumator din raionul Orhei a încheiat un contract de efectuare a unor lucrări de construcție a fațadei locuinței, pentru care a achitat peste 53000 lei. Agentul economic se obliga să execute lucrările conform...
07 August | 2018
Consumator cu dubii privind originalitatea produsului
Agenția pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței (APCSP) a soluționat un conflict apărut între un consumator și un agent economic, după ce consumatorul și-a înaintat pretențiile ce ține de achiziționarea unui computer în valoare de 1565 euro (echivalent 30, 351 lei). Dispozitivul cu marca Apple a fost comandat pr...
03 August | 2018
Servicii necorespunzătoare, nuntași pretențioși
Agenția pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței este solicitată zilinic de consumatori, ce au întâmpinat dificultăți la achiziționarea bunurilor și prestarea unei game largi de servicii. Statisticile Agenției arată că, cele mai reclamate servicii oferite pentru consumatori în ultimul an, sunt cu privire la repar...
24 Iulie | 2018
APCSP a intervenit în finisarea lucrărilor de construcție a unui imobil
Un consumator din Chișinău a încheiat un contract de investiție cu o companie de construcții din capitală. În temeiul contractului încheiat între aceștia, agentul economic se obliga să transmită investitorului apartamentul cu toate lucrările de construcție finisate până la semnarea actului de predare-primire de cătr...
18 Iulie | 2018
I-au fost achitate despăgubiri de asigurare în valoare de peste 340 000 lei
Un consumator din Chișinău a încheiat un contract de asigurare cu o companie de asigurări din Republica Moldova. În perioda asigurată, automobilul de model Range-Rover a fost implicat într-un accident, fapt despre care a fost informat telefonic, imediat prestatorul de servicii, iar ulterior, și în formă scrisă. Conform pr...
10 Iulie | 2018
A primit despăgubiri pentru servicii funerare necalitative
O consumatoare din Chișinău a achiziționat de la o firmă, care oferă servicii funerare, un monument din granit în valoare de cca 13000 lei. Prin înțelegerea dintre agent economic și consumator, monumentul solicitat trebuia să fie realizat în baza diametrului de 1, 335 x061 x 8 x12 cm, achitându-se și o sumă în avans...
04 Iulie | 2018
Termen de livrare depășit pentru un laptop comandat din S.U.A
În contextul evoluției domeniul tehnologiei informaționale pe plan mondial, ce a condus la intensificarea comerțului electronic, un consumator din Chișinău a efectuat o comandă de un produs prin intermediul unui site internațional cunoscut pe piața comerțului online. Acesta a comandat un laptop de model HP 15-g123ds în valoare de cca...
26 Iunie | 2018
Televizor nou cu defecte din fabrică
Un consumator din r. Sângerei a procurat recent un televizor model Samsung UE 55MU62724 în valoare de cca 15000 lei. Din motivul lipsei acestui dispozitiv la depozit, consumatorul a fost ademenit să procure bunul din vitrina punctului comercial, care s-a demonstrat că nu avea sigiliu din fabrică. După o săptămână de la utilizar...
21 Iunie | 2018
Și-a cerut depturile pentru "minus" o zi de vacanță
Un consumator s-a adresat către Agenția pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței după ce achitând un serviciu turistic în Ucraina, s-a dovedit că i s-au prestat servicii de transport neconforme. Alegând un sejur de două persoane, acesta împreună cu tatăl său pensionar, au stabilit să se întâlnea...
14 Iunie | 2018
Fiți cu ochii-n patru la utilizarea serviciilor de reparație auto!
Agenția pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței a soluționat recent o petiție pe cale amiabilă după ce un consumator a sesizat instituția abilitată cu funcții de răspundere a consumatorilor pentru prestarea unui serviciu de reparație auto necorespunzător.
Consumatorul s-a adresat către agent economic pentru a fi eliminate neco...
29 Mai | 2018
Și-a procurat un laptop, însă CULMEA, acesta s-a dovedit a fi defect
Consumatorii din Republica Moldova știu cum să-și revendice drepturile atunci când acestea le sunt încălcate. O femeie din orașul Sângerei, de exemplu, a procurat recent un laptop de model ASUS Vivobook S 510 în valoare de cca 12000 lei. Pentru utilizarea eficientă a dispozitivului, consumatoarea a apelat la același agent...
17 Mai | 2018
Atenție maximă la contractele de vacanță pe care le semnați!
O familie din Chișinău a achitat 22,500 lei pentru prestarea unor servicii turistice. Aceștia au ales ca destinație de vacanță Egiptul, însă vacanța le-a fost dată peste cap din cauza perfectării necorespunzătoare a actelor. Ajunși în cadrul Aeroportului Internațional Chișinău, acestora li s-au cerut viza turistică, pe care unul dint...
10 Mai | 2018
Încă 10 000 lei restituiți pentru o mașină de spălat vase
În contextul în care comerțul electronic se intensifică la nivel mondial, inclusiv în rândul cetățenilor moldoveni, un consumator originar din Criuleni a procurat o mașină de spălat vase, utilizînd pentru aceasta o platformă online. Pentru bunul procurat acesta a achitat în jur de 10 000 lei, primind și un cer...
23 Aprilie | 2018
Conflict la procurarea utilajelor agricole
O familie de fermieri din Nisporeni a procurat recent mai multe unelte agricole de la un agent economic specializat. Consumatorii au avut nevoie pentru prelucrarea pământului de un plug, pe care l-au instalat la minitractor, achitând pentru acesta 350 euro, precum și o stropitoare agricolă în sumă de cca 28 mii lei. Ulterior pr...
04 Aprilie | 2018
Ce produse mai restituie consumatorii?
Săptămânal, în cadrul Agenției pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței (APCSP) parvin în mediu cîte 20 de reclamații de la consumatori. Aceștia fie se plâng pe calitatea produselor procurate, fie pe calitatea serviciilor prestate sau neexecutarea lor în termen. Cele mai frecvente motive invocat...
03 Aprilie | 2018
Obiect de igienă personală cu defect
O consumatoare a procurat recent din cadrul unui punct comercial un aparat de ras (epilator). Ajunsă acasă cu obiectul achiziționat și încercând să-i testeze funcționalitatea, aceasta a constatat că după câteva minut de funcționare, pur și simplu, s-a oprit și nu mai funcționa. În asemenea caz, consumatoarea a telefonat l...
29 Martie | 2018
I-a fost restituită contravaloarea multifierbătorului
Un consumator a procurat recent un multifierbătorde la un agent economic ce comercializează aparate electrice de uz casnic. Pentru a procurat acest aparat electrocasnic, consumatorul a luat un împrumut în valoare de 3000 lei de la o organizație de microfinațare. După exploatarea produsului timp de 2 luni, multifierbătorul a înc...
27 Martie | 2018
Televizor restituit agentului economic
Un consumator din r-nul Edineț a procurat recent un televizor de tip TV-32 B 320. După o lună de la utilizarea acestuia, pe ecranul televizorului au început să apară fâșii colorate verticale și orizontale. În acest context, consumatorul s-a deplasat la magazinul de electrocasnice vizat, pentru a demonstra nefuncționarea acestui...