APC a invitat reprezentanții supermagazinelor și asociațiilor obștești din domeniul protecției drepturilor consumatorilor la masă rotundă

Agenția pentru Protecția Consumatorilor (APC) a invitat în data de 11 iulie 2014, reprezentanții supermagazinelor/hipermagazinelor și asociațiile obștești din domeniul protecției drepturilor consumatorilor la masă rotundă "Regulile de comercializare a produselor alimentare cu amănuntul".
Masa rotundă a avut ca scop să informeze și consilieze agenții economici cît și analiza problemelor ce țin de comercializarea produselor alimentare cu amănuntul, așa cum obiectivul comun spre care se tinde constă în scăderea riscului de apariție și plasare pe piață a produselor și serviciilor periculoase.
În cadrul evenimentului s-a discutat despre importanța garantării unei piețe sigure privind comercializarea produselor alimentare cu amănuntul. Agenția pentru Protecția Consumatorilor și-a manifestat deschiderea spre colaborare cu agenții economici prin informarea și consilierea pe orice probleme ce țin de domeniul protecției drepturilor și intereselor legitime a consumatorilor și este gata mereu să răspundă invitațiilor de a organiza seminare de informare atît cu angajații unităților comerciale cît și cu consumatorii.
De asemenea, mediul de afaceri a primit recomandări concrete cum să depășească problemele întîlnite. În acest sens, s-a discutat despre o nouă metodă de soluționare a conflictelor apărute între consumatori și agenții economici, și anume calea medierii problemei și soluționării problemei pe cale amiabilă, evitîndu-se astfel controlul inopinat și instanța de judecată. Totodată, APC a adus la cunoștință și noua abordare a relației dintre Agenția pentru Protecția Consumatorilor și agenții economici cea de a reduce controalele și creșterea nivelului de conformare a agenților economici prin informare și consiliere.
APC a atras atenția comercianților asupra celor mai des reclamate subiecte de către consumatori, cît și a rezultatelor controalelor efectuate, oferind recomandări pentru a depăși necomformitățile depistate. În acest context s-a discutat și despre noua metodologie de planificare a controalelor prin evaluarea riscurilor, conform Hotărîrii Guvernului nr. 376 din 27.05.2014.
Reprezentanții asociațiilor obștești au venit, de asemenea, cu un șir de recomandări ce vor contribui la scăderea riscului de apariție și plasare pe piață a produselor alimentare neconforme.
De asemenea s-a abordat și necesitatea aplicării cerințelor prevederilor legale privind activitatea de comerț, cît și bunele practici în relațiile cu consumatorii.
Spre finalul evenimentului, s-a discutat despre mai multe probleme stringente cu care se confruntă agenții economici, s-a venit cu propuneri de ameliorare a situației și garantarea unei piețe sigure privind comercializarea produselor alimentare.
Agenția pentru Protecția Consumatorilor a încurajat participanții să apeleze ori de cîte ori au nevoie de consiliere.
Masa rotundă a avut loc la sediul APC din mun. Chișinău, str. Vasile Alecsandri 78.

Serviciul de informare și comunicare cu mass-media

presa@apc.gov.md