Atunci când doriți să procurați un produs, întîi de toate trebuie să luați în consideraţie următoarele:

- citiţi atent informaţiile cu privire la produsele care sunt oferite de către agenţii economici (denumirea produsului, cantitatea, preţul, termenul de garanţie sau de valabilitate, riscuri previzibile, contraindicaţii, modul de utilizare, etc.);

- nu vă lăsaţi influenţat de informaţiile publicitare şi de ambalaj, deoarece acestea pot fi adevărate dar şi înşelătoare, iar ambalajul mai atrăgător nu conţine totdeauna şi un produs mai bun;

- preţul şi calitatea pot varia mult, alegeţi fără grabă şi cereţi sfatul vânzătorului (agenţii economici sunt obligaţi să demonstreze consumatorilor, la cererea acestora, cu ocazia cumpărării, modul de instalare şi utilizare a produselor respective);

- preţul trebuie să fie afişat la loc vizibil, uşor de citit;

- citiţi cu atenţie informaţiile scrise cu litere mici, uneori ele sunt cele mai importante;

- nu vă lăsaţi impresionaţi de anunţul "marfa vândută nu se schimbă!" întrucât aveţi dreptul legal la schimbarea produsului necorespunzător sau restituirea contravalorii acestuia (şi după caz, la despăgubire), cu excepţia produselor care nu se supun înlocuirii;

- cereţi de la vânzător documentul care să confirme faptul efectuării cumpărăturii cu indicarea datei cumpărării, denumirii agentului economic, denumirii produsului şi costul lui (bonul de casă sau alt document care confirmă faptul efectuării cumpărăturii);

- pentru produsele de folosinţă îndelungată cereţi de la vânzător instrucţiuni de utilizare şi certificat de garanţie (în limba de stat, chiar dacă sunt de import) şi solicitaţi vânzătorului să vă demonstreze modul de funcţionare şi utilizare a produsului respectiv.

Nu ezitaţi să apelaţi la linia fierbinte de consultare la numărul de telefon 022 741 464, Agenția dispune de cadrul juridic necesar și de specialişti calificaţi pentru a vă ajuta în cazul în care drepturile dumneavoastră legitime, în calitate de consumator, au fost lezate.

Serviciul de informare și comunicare cu mass-media

tel. 022 501 999