DEPUNE O PETIȚIE
?
Program de lucru
Luni-Vineri: 8:00 - 17:00
Linia Verde
Doar rețeaua fixă
TELEFONUL CONSUMATORULUI
SEMNALEAZĂ ACTE DE CORUPȚIE
menu
Prima Noutăți Comunicate de presă Inspectoratul în sedință de lucru cu un agent economic
Inspectoratul în sedință de lucru cu un agent economic
12 Februarie | 2024
Inspectoratul în sedință de lucru cu un agent economic
eye
533

La data de 09.02.2024 un grup de companii reprezentat de un agent economic important pe piața RM a venit cu inițiativa de efectuarea a unei ședințe de lucru cu participarea reprezentanților Inspectoratului de Stat pentru Supravegherea Produselor Nealimentare și Protecția Consumatorilor (ISSPNPC).

Scopul întrevederii a fost identificarea celor mai bune practici pentru soluționarea reclamațiilor consumatorilor, precum și evitarea unor erori posibil a fi admise având în vedere creșterea vânzărilor și respectiv a cifrei de afaceri pe parcursul ultimei perioade.

Subiectele discutate:

  • lista produselor de calitate corespunzătoare care nu pot fi returnate,
  • modalitatea și drepturile de returnare a produselor și termenele lor;
  • expertizele efectuate la  produse în cazul invocării de către consumator a unor neconformității;
  •  practicile comerciale incorecte, etc.

Mizăm pe crearea unui sistem funcțional al parteneriatului dintre Inspectorat şi mediul de afaceri, de la egal la egal, care facilitează relaţiile reciproce de colaborare și asigurarea unui climat favorabil în scopul familiarizării acestora cu legislaţia în vigoare şi îndrumării spre respectarea corectă a legislației.

Apreciem deschiderea acestui grup de companii pentru identificarea bunelor practici de soluționare a reclamațiilor, dar și îmbunătățirea relațiilor cu consumatorii prin creșterea  comunicării dintre agent economic, consumator și Inspectorat.

ISSPNPC salută agenții economici care vin cu asemenea inițiative de a fi mai aproape de consumator și de a  identifica soluțiilor echitabile și avantajoase. 

02 Decembrie | 2024
Informarea consumatorilor și a mediului de afaceri în cadrul unui magazin spe...
Inspectoratul Supraveghere Produse Nealimentare și Protecția Consumatorilor  în cadrul campaniei lansate „Alegere corectă – un produs de calitate !” a participat în data 02.12.2024  în incinta unui magazin specializat cu electrocasnice și produse de folosință îndelungată. Scop...
28 Noiembrie | 2024
Seminar dedicat stațiilor de încărcare a vehiculelor electrice în Republica M...
Reprezentanții Inspectoratului de Stat pentru Supravegherea Produselor Nealimentare și Protecția Consumatorilor a participat în cadrul seminarului organizat de Institutul Național de Metrologie, pe marginea Proiectului PTB EaP QI4GT, axat pe transpunerea standardelor europene în legislația națională privind stațiile de &ici...
27 Noiembrie | 2024
Vizită de lucru la Biroul Român de Metrologie Legală din București
În perioada 26-28 noiembrie 2024, inspectorii Direcției Supraveghere Metrologică din cadrul Inspectoratului de Stat pentru Supravegherea Produselor Nealimentare și Protecția Consumatorilor (ISSPNPC) se află la Biroul Român de Metrologie Legală din București pentru aprofundarea cunoștințelor și îmbunătățirea competențelor p...