Agenţia pentru Protecţia Consumatorilor și Supravegherea Pieței

Поиск по сайту:

Telefonul consumatorului

022 51 51 51Luni-Vineri: 8:00-17:00

Linia verde

0 800 28 0 28Luni-Vineri: 8:00-17:00

Comunicarea accidentelor la munca

06 7130 007Luni-Vineri: 8:00-17:00

Semnaleaza Acte de Coruptie

022 50 19 44Luni-Vineri: 8:00-17:00

Art.5 Codul de Procedură Civilă al RM

Orice persoană interesată este în drept să se adreseze în instanţă judecătorească, în modul stabilit de lege, pentru a-şi apăra drepturile încălcate sau contestate, libertăţile şi interesele legitime.

Depune plângere

Среда, 08 Cентябрь 2021

ROM RUS ENG

APCSP

Conducerea Structura Organigrama Comunicate de presă Cazuri de succes Planuri de dezvoltare Rapoarte Graficul controalelor planificate Planuri de instruire Ordine Proceduri de control Cooperare Date cu caracter personal Posturi vacante Transparență

Drepturile consumatorului

Drepturile consumatorului în cazul neconformităţii produsului Drepturile consumatorului în cazul neconformităţii serviciului prestat Garanția produselor Înlocuirea produsului de calitate corespunzătoare Repararea prejudiciului Dreptul consumatorilor la informare Clauzele contractuale abuzive Creditele pentru consumatori Comerțul electronic Siguranța produselor Etichetarea energetică a produselor cu impact energetic Metrologie legală

Depunerea reclamațiilor

Telefonul consumatorului Modul de depunere şi soluţionare a reclamaţiilor Model de adresare prealabilă către agentul economic Model de reclamaţie Sfaturi utile privind completarea Registrului de reclamații Alte autorități cu atribuții de protecție a consumatorilor Asociații obștești de consumatori

Supravegherea pieței

Liste de verificare Drepturile inspectorului Obligațiile inspectorului Drepturile persoanei supuse controlului Obligaţiile persoanei supuse controlului Contestarea controlului şi/sau a rezultatelor acestuia Informația pentru consumatori Telefonul de comunicare a comportamentului corupțional Aplicarea sancţiunii contravenţionale Contravenții în domeniul protecției consumatorilor și supravegherii pieței Remedierea unor încălcări care constituie contravenții

Informaţii privind produsele periculoase

NOTIFICARE privind măsurile de rechemare voluntară a produsului periculos Sistemul de alertă rapidă pentru produse nealimentare periculoase - RAPEX

Legislație

Națională

E-Bibliotecă

Ghiduri Pliante Postere Spoturi video Interviuri

Întrebări şi răspunsuri

Объявления

22 Июль 2021 Lista învingătorilor concursului pentru ocuparea funcțiilor publice vacante

19 Июль 2021 ANUNT privind selectarea asociaților de afaceri în componența Consiliului pentru soluționarea dis...

19 Июль 2021 Lista candidaților care au promovat proba scrisă și sunt admiși la interviu

13 Июль 2021 Lista candidaților care au promovat concursul documentelor şi sunt invitați la proba scrisă din ...

Видео галерея Увидеть больше

„Generația Inteligenței Financiare” - Campanie Națională de educație financia...

Spot Protectia Consumatorului în cazul Serviciilor de Taxi

WORLD CONSUMERS RIGHTS DAY 2019

Fii informat! Acționează! Corectat

Protecția consumatorilor în cazul produselor preambalate

Пресс релизы

07 Cентябрь 2021 Vernisajul desenelor cîștigătoare - “Protecția consumatorilor în culori”

06 Cентябрь 2021 Sinteza săptămânală a Agenției pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței

01 Cентябрь 2021 Drepturile consumatorului în cazul modificării prețului contractului la pachetele de servicii de ...

01 Cентябрь 2021 Sinteza săptămânală a Agenției pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței

Истории успеха

Следуйте за нами

Probleme și nemulțumiri cu produsul cumpărat de la un agent economic

Clauzele abuzive în contractele nebancare, un teren în care consumatorii câș...

Комиссии и штрафы за предоставление потребительского кредита признаны незакон...

Как потребителю удалось выиграть суд с помощью инспекторов Агентства по защит...

Au fost găsite clauze abuzive în contractul de credit. Ce înseamnă asta pentr...

Больше историй

12 Август 2021 Probleme și nemulțumiri cu produsul cumpărat de la un agent economic

Agenția pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței, a soluționat un conflict apărut între un consumator și un agent economic, după ce consumatorul și-a înaintat pretențiile ce țin de încheierea unui contract de vânzare – cumpărare cu agentul economic, achiziționând o mașina de spălat vase în baza certificatului de garanție. ...

10 Август 2021 Clauzele abuzive în contractele nebancare, un teren în care consumatorii câștigă din ce în ce mai mult terenul.

Totul a început în martie 2020 când consumatorul s-a adresat în instanța de judecată împotriva Organizației de Creditare Nebancare privind constatarea clauzelor abuzive în contractul încheiat între profesioniști și consumator, atrăgând în calitatea de intervenient accesoriu Agenția pentru Protecția Consum...

Комиссии и штрафы за предоставление потребительского кредита признаны незаконными и недействительными Верховным судом Республики Молдова.

29 Июль 2021 Комиссии и штрафы за предоставление потребительского кредита признаны незаконными и недействительными Верховным судом Республики Молдова.

În adresat Agenției pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței, s-a adresat consumatoarea solicitând constatarea clauzelor abuzive în contactul de împrumut încheiat cu Organizația de Creditare Nebancară. Inspectorii din cadrul Direcției Asigurarea Intereselor au elaborat Actul de Constatare a Clauzelor Abuzive, cu care consumatoarea ...

27 Июль 2021 Как потребителю удалось выиграть суд с помощью инспекторов Агентства по защите прав потребителей и надзору за рынком.

Clare, inteligibil și fără echivoc. Acestea sunt cerințele esențiale pe care limbajul unui contract încheiat între un consumator și un profesionist trebuie să le îndeplinească. Adică orice consumator care încheie un asemenea contract trebuie să înțeleagă (și să i se explice) care sunt efectele obligațiilor pe care le-ar avea în baza acelui contract î...

05 Июль 2021 Au fost găsite clauze abuzive în contractul de credit. Ce înseamnă asta pentru consumator?

Comisionul de acordare a unui credit, prezent în mai toate contractele de creditare ale Organizaților de Creditare Nebancare din Republica Moldova și care, alături de multe alte clauze, obligă clienții O.C.N. la plata unor sume ce cresc costurile totale ale creditelor, a fost declarat de curând nelegal de către Judecătoria Chișinău. Recent, judecătorii J...

Anunțuri

Lista învingătorilor concursului pentru ocuparea funcțiilor publice vacante

COMISIA DE CONCURS Lista învingătorilor concursului pentru ocuparea funcțiilor publice vacante Nr. d/o Numele, prenumele Șef al Direcției control metrologic 1 Zestrea Sergiu &n...

Citește mai mult

Comunicate de presă

Vernisajul desenelor cîștigătoare - “Protecția consumatorilor în culori”

Unul din scopurile primordiale a creării Agenţiei pentru Protecţia Consumatorilor și Supravegherea Pieței este eficientizarea activităţii statului in materie de protecţie directă si indirectă a consumatorilor prin informarea si educarea consumatorilor, întărirea capacităţii decizionale şi stimularea capacităţii de autoprotecţie individua...

Citește mai mult

Повестка дня

Деятельность на 09 Cентябрь 2021

07 Cентябрь 2021 Vernisajul desenelor cîștigătoare - “Protecția consumatorilor în cu...

06 Cентябрь 2021 Sinteza săptămânală a Agenției pentru Protecția Consumatorilor și S...

01 Cентябрь 2021 Drepturile consumatorului în cazul modificării prețului contractulu...

01 Cентябрь 2021 Sinteza săptămânală a Agenției pentru Protecția Consumatorilor și S...

23 Август 2021 Sinteza săptămânală a Agenției pentru Protecția Consumatorilor și S...

21 Август 2021 Marcajul CE este singurul marcaj care atestă conformitatea produsul...

16 Август 2021 Sinteza săptămânală a Agenției pentru Protecția Consumatorilor și S...

12 Август 2021 Probleme și nemulțumiri cu produsul cumpărat de la un agent economic

10 Август 2021 Clauzele abuzive în contractele nebancare, un teren în care consuma...

09 Август 2021 Funcționarii APCSP au participat la seminarul „Implementarea Codul...

Полезные ссылки

Agenția Națională pentru Siguranța Alimentelor

mun.Chisinau, str. Mihail Kogălniceanu 63 MD-2009
0 800 800 33

Agenţia pentru Supraveghere Tehnică

MD-2005 mun. Chișinău, str. Constantin Tănase 9
022-212-333 / 067-212-333

Agenţia Naţională pentru Sănătate Publică

Republica Moldova, municipiul Chișinău, MD-2028, str. Gh. Asachi 67a
(022) 574-525

Agenţia Naţională Transport Auto

MD-2001, Chişinău, str. Aleea Gării 6
(022) 49-79-53 / 067642264

Autoritatea Aeronautică Civilă

Republica Moldova, Chisinau, bd. Dacia 80/2, MD-2026
(022) 823 500 / (022) 823 523 / (022) 823 623

Agenția Națională pentru Reglementare în Energetică

Strada A. Pușkin 52/A, MD 2005,
mun. Chișinău, Republica Moldova

APCSP

Conducerea Structura Organigrama Comunicate de presă Cazuri de succes Planuri de dezvoltare Rapoarte Graficul controalelor planificate

Planuri de instruire Ordine Proceduri de control Cooperare Date cu caracter personal Posturi vacante Transparență

Drepturile consumatorului

Clauzele contractuale abuzive Creditele pentru consumatori Comerțul electronic Siguranța produselor Etichetarea energetică a produselor cu impact energetic Metrologie legală

Depunerea reclamațiilor

Telefonul consumatorului Modul de depunere şi soluţionare a reclamaţiilor Model de adresare prealabilă către agentul economic Model de reclamaţie

Sfaturi utile privind completarea Registrului de reclamații Alte autorități cu atribuții de protecție a consumatorilor Asociații obștești de consumatori

Supravegherea pieței

Informația pentru consumatori Telefonul de comunicare a comportamentului corupțional Aplicarea sancţiunii contravenţionale Contravenții în domeniul protecției consumatorilor și supravegherii pieței Remedierea unor încălcări care constituie contravenții

Informaţii privind produsele periculoase

NOTIFICARE privind măsurile de rechemare voluntară a produsului periculos

Sistemul de alertă rapidă pentru produse nealimentare periculoase - RAPEX

Legislație

Națională

E-Bibliotecă

Ghiduri Pliante Postere Spoturi video Interviuri