Căutare pe site:
Telefonul consumatorului
022 51 51 51Luni-Vineri: 8:00-17:00
Linia verde
0 800 28 0 28Luni-Vineri: 8:00-17:00
Semnaleaza Acte de Coruptie
022 50 19 44Luni-Vineri: 8:00-17:00
Art.5 Codul de Procedură Civilă al RM
Orice persoană interesată este în drept să se adreseze în instanţă judecătorească, în modul stabilit de lege, pentru a-şi apăra drepturile încălcate sau contestate, libertăţile şi interesele legitime.
Depune plângere
Joi, 24 Iunie 2021
ROM RUS ENG
APCSP
Conducerea Structura Organigrama Comunicate de presă Cazuri de succes Planuri de dezvoltare Rapoarte Graficul controalelor planificate Planuri de instruire Ordine Proceduri de control Cooperare Date cu caracter personal Posturi vacante Transparență
Drepturile consumatorului
Drepturile consumatorului în cazul neconformităţii produsului Drepturile consumatorului în cazul neconformităţii serviciului prestat Garanția produselor Înlocuirea produsului de calitate corespunzătoare Repararea prejudiciului Dreptul consumatorilor la informare Clauzele contractuale abuzive Creditele pentru consumatori Comerțul electronic Siguranța produselor Etichetarea energetică a produselor cu impact energetic Metrologie legală
Depunerea reclamațiilor
Telefonul consumatorului Modul de depunere şi soluţionare a reclamaţiilor Model de adresare prealabilă către agentul economic Model de reclamaţie Sfaturi utile privind completarea Registrului de reclamații Alte autorități cu atribuții de protecție a consumatorilor Asociații obștești de consumatori
Supravegherea pieței
Liste de verificare Drepturile inspectorului Obligațiile inspectorului Drepturile persoanei supuse controlului Obligaţiile persoanei supuse controlului Contestarea controlului şi/sau a rezultatelor acestuia Informația pentru consumatori Telefonul de comunicare a comportamentului corupțional Aplicarea sancţiunii contravenţionale Contravenții în domeniul protecției consumatorilor și supravegherii pieței Remedierea unor încălcări care constituie contravenții
Informaţii privind produsele periculoase
NOTIFICARE privind măsurile de rechemare voluntară a produsului periculos Sistemul de alertă rapidă pentru produse nealimentare periculoase - RAPEX
Legislație
Națională
E-Bibliotecă
Ghiduri Pliante Postere Spoturi video Interviuri
Întrebări şi răspunsuri
Anunțuri
Citeste mai mult
01 Iunie 2021 ANUNȚ cu privire la desfăşurarea concursului privind ocuparea funcţiilor publice prin concurs în ...
21 Mai 2021 Anunț de Angajare
02 Februarie 2021 Lista învingătorilor concursului pentru ocuparea funcțiilor publice vacante
26 Ianuarie 2021 Lista candidaților care au promovat proba scrisă și sunt admiși la interviu
Citeste mai mult
Galerie video Vezi mai multe
„Generația Inteligenței Financiare” - Campanie Națională de educație financiară dedicată elevilor
„Generația Inteligenței Financiare” - Campanie Națională de educație financia...
Spot Protectia Consumatorului în cazul Serviciilor de Taxi
Spot Protectia Consumatorului în cazul Serviciilor de Taxi
WORLD CONSUMERS RIGHTS DAY 2019
WORLD CONSUMERS RIGHTS DAY 2019
Fii informat! Acționează! Corectat
Fii informat! Acționează! Corectat
Protecția consumatorilor în cazul produselor preambalate
Protecția consumatorilor în cazul produselor preambalate
Comunicate de presă
Citeste mai mult
Ședința de lucru cu experții „Sprijin pentru modernizarea sectorului energetic” (STARS) Ședința de lucru cu experții „Sprijin pentru modernizarea sectorului energetic” (STARS)
23 Iunie 2021 Ședința de lucru cu experții „Sprijin pentru modernizarea sectorului energetic” (STARS)
Ziua Funcționarului Public! Ziua Funcționarului Public!
23 Iunie 2021 Ziua Funcționarului Public!
Sinteza săptămânală a Agenției pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței Sinteza săptămânală a Agenției pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței
21 Iunie 2021 Sinteza săptămânală a Agenției pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței
Ședința „Prezentarea publică a progreselor și propunerilor în procesul de implementare a Foii de ... Ședința „Prezentarea publică a progreselor și propunerilor în procesul de implementare a Foii de ...
18 Iunie 2021 Ședința „Prezentarea publică a progreselor și propunerilor în procesul de implementare a Foii de ...
Citeste mai mult
Istorii de succes
Revindecarea drepturilor pentru un pachet turistic neprestat
Bani restituiți pentru un cuptor electric neconform!
Bani revindecați pentru achiziționarea căștilor neconforme
Ușă metalică neconformă remediată pe cale amiabilă!
Compensarea banilor pentru produsul deteriorat la o curățătorie chimică!
Mai multe istorii
Revindecarea drepturilor pentru un pachet turistic neprestat
17 Iunie 2021 Revindecarea drepturilor pentru un pachet turistic neprestat
În adresa Agenției pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței  a fost notificată o petiție a unui consumator din Chișinău, care a achitat 15 438 lei pentru prestarea unor servicii turistice. Dat fiind faptul că a fost declarat deschis sezonul estival, oamenii caută diferite oferte de odihnă. Uneori lucrurile însă nu decurg așa cum se plănuiesc, exact ca în ca...
Citeste mai mult
Bani restituiți pentru un cuptor electric neconform!
05 Mai 2021 Bani restituiți pentru un cuptor electric neconform!
Recent, un consumator din municipiul Chișinău a avut ghinionul să procure de la un agent economic un produs electric de uz casnic (cuptor electric), în valoare de 3142 lei. Pentru obiectul achiziționat, consumatorul a primit și un termen de garanție. Însă după doar câteva zile de la utilizarea cuptorului, s-a dovedit a fi de calitate necorespunzătoare, deoarece consumatorul...
Citeste mai mult
Bani revindecați pentru achiziționarea căștilor neconforme
30 Martie 2021 Bani revindecați pentru achiziționarea căștilor neconforme
În urma examinării petițiilor parvenite în cadrul Agenției pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței, s-a constatat că o mare parte din reclamațiile săptămânale se referă la necalitatea căștilor procurate. APCSP a soluționat mai multe cazuri pe achiziționarea căștilor neconforme. Un consumator a procurat o pereche de căști în valoare de 1820 lei, care &i...
Citeste mai mult
Ușă metalică neconformă remediată pe cale amiabilă!
25 Februarie 2021 Ușă metalică neconformă remediată pe cale amiabilă!
Consumatorii știu cum să ceară socoteală  agenților economici care vând produse neconforme! Recent, o locuitoare a mun. Chișinău a procurat o ușă metalică, pentru care a achitat suma de 3600 lei. Chiar în primele zile de exploatare, ușa prezenta neconformități, instalația cu defecte, nu se închidea, balamalele erau fixate incorect, lacătul defect, aceasta a constatat c...
Citeste mai mult
Compensarea banilor pentru produsul deteriorat la o curățătorie chimică!
22 Februarie 2021 Compensarea banilor pentru produsul deteriorat la o curățătorie chimică!
Consumatorii știu cum să ceară socoteală  agenților economici care prestează servicii neconforme!  O consumatoare din mun. Chișinău a îndeplinit un act de primire-predare a scurtei și a achitat integral suma pentru prestare serviciilor la o companie de curățare chimică. În aceeași zi consumatoarea a fost telefonată că i s-ar fi depistat un defect (ruptură) pe haină, &nb...
Citeste mai mult
Anunțuri
ANUNȚ cu privire la desfăşurarea concursului privind ocuparea funcţiilor publ...
ANUNȚ cu privire la desfăşurarea concursului privind ocuparea funcţiilor publice prin concurs în cadrul Agenţiei pentru Protecţia Consumatorilor și Supravegherea Pieței cu începere de la 01 iunie 2021 În conformitate cu Regulamentul cu privire la ocuparea  funcţiei publice vacante prin concurs, aprobat prin Hotărî...
Citește mai mult
Comunicate de presă
Ședința de lucru cu experții „Sprijin pentru modernizarea sectorului energeti...
La data de 23 iunie 2021, specialiștii Agenției pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței, au participat la o ședință cu experții internaționali din cadrul proiectului „Sprijin pentru modernizarea sectorului energetic” (STARS). În cadrul întrevederii s-a discutat referitor la implicarea și transpunerea noilo...
Citește mai mult
Agenda
Activități la data de 06 Iunie 2021
23 Iunie 2021 Ședința de lucru cu experții „Sprijin pentru modernizarea sectorulu...
23 Iunie 2021 Ziua Funcționarului Public!
21 Iunie 2021 Sinteza săptămânală a Agenției pentru Protecția Consumatorilor și S...
18 Iunie 2021 Ședința „Prezentarea publică a progreselor și propunerilor în proce...
18 Iunie 2021 Regulile de bază și informații utile privind serviciile turistice
17 Iunie 2021 Revindecarea drepturilor pentru un pachet turistic neprestat
15 Iunie 2021 Seminar de instruire în domeniul respectării drepturilor consumator...
14 Iunie 2021 Sinteza săptămânală a Agenției pentru Protecția Consumatorilor și S...
10 Iunie 2021 Neconformități la comercializarea produselor preambalate
10 Iunie 2021 Conferința Internațională privind siguranța produselor, UNCTAD
Cum procedați atunci cînd ați cumpărat un produs și constatați că acesta are un defect/viciu ascuns sau de alterare?
Alte sondaje
Linkuri utile
Agenția Națională pentru Siguranța Alimentelor
Agenția Națională pentru Siguranța Alimentelor

mun.Chisinau, str. Mihail Kogălniceanu 63 MD-2009
0 800 800 33
Agenţia pentru Supraveghere Tehnică
Agenţia pentru Supraveghere Tehnică

MD-2005 mun. Chișinău, str. Constantin Tănase 9
022-212-333 / 067-212-333
Agenţia Naţională pentru Sănătate Publică
Agenţia Naţională pentru Sănătate Publică

Republica Moldova, municipiul Chișinău, MD-2028, str. Gh. Asachi 67a
(022) 574-525
Agenţia Naţională Transport Auto
Agenţia Naţională Transport Auto

MD-2001, Chişinău, str. Aleea Gării 6
(022) 49-79-53 / 067642264
Autoritatea Aeronautică Civilă
Autoritatea Aeronautică Civilă

Republica Moldova, Chisinau, bd. Dacia 80/2, MD-2026
(022) 823 500 / (022) 823 523 / (022) 823 623
Agenția Națională pentru Reglementare în Energetică
Agenția Națională pentru Reglementare în Energetică

Strada A. Pușkin 52/A, MD 2005,
mun. Chișinău, Republica Moldova
APCSP
Conducerea Structura Organigrama Comunicate de presă Cazuri de succes Planuri de dezvoltare Rapoarte Graficul controalelor planificate
Planuri de instruire Ordine Proceduri de control Cooperare Date cu caracter personal Posturi vacante Transparență
Drepturile consumatorului
Drepturile consumatorului în cazul neconformităţii produsului Drepturile consumatorului în cazul neconformităţii serviciului prestat Garanția produselor Înlocuirea produsului de calitate corespunzătoare Repararea prejudiciului Dreptul consumatorilor la informare
Clauzele contractuale abuzive Creditele pentru consumatori Comerțul electronic Siguranța produselor Etichetarea energetică a produselor cu impact energetic Metrologie legală
Depunerea reclamațiilor
Telefonul consumatorului Modul de depunere şi soluţionare a reclamaţiilor Model de adresare prealabilă către agentul economic Model de reclamaţie
Sfaturi utile privind completarea Registrului de reclamații Alte autorități cu atribuții de protecție a consumatorilor Asociații obștești de consumatori
Supravegherea pieței
Liste de verificare Drepturile inspectorului Obligațiile inspectorului Drepturile persoanei supuse controlului Obligaţiile persoanei supuse controlului Contestarea controlului şi/sau a rezultatelor acestuia
Informația pentru consumatori Telefonul de comunicare a comportamentului corupțional Aplicarea sancţiunii contravenţionale Contravenții în domeniul protecției consumatorilor și supravegherii pieței Remedierea unor încălcări care constituie contravenții
Informaţii privind produsele periculoase
NOTIFICARE privind măsurile de rechemare voluntară a produsului periculos
Sistemul de alertă rapidă pentru produse nealimentare periculoase - RAPEX
Legislație
Națională
E-Bibliotecă
Ghiduri Pliante Postere Spoturi video Interviuri