Cazuri de succes

Un consumator a procurat un telefon mobil în sumă de 3 800 lei. După aproximativ 9 luni de utilizare senzorul telefonului a început să funcționeze cu încetinire, fapt care l-a făcut pe consumator să se adreseze către vânzător pentru a aduce la conformitate produsul. După ce produsul a fost lăsat la reparație au urmat mai ...

O consumatoare din or. Chișinău a procurat recent o pereche de încălțăminte (pantofi pentru dame) de la un punct comercial din capitală în valoare de 1490 lei. Doar după 2 ore de exploatare a acestora au fost depistate zgârieturi în partea frontală cât și o ruptură pe lateral. În acest caz, consumatoarea de...

Un consumator a procurat un pachet turistic în suma de 82910.00 lei. Din cauza îmbolnăvirii beneficiarului s-a negociat altă perioadă de călătorie, fiind anulate biletele de zbor pentru perioada preconizată. În continuare din cauza anulării zborurilor din or. Kiev a devenit imposibilă realizarea călătoriei. Ulterior avâ...

Agenția pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței a soluționat recent o petiție pe cale amiabilă după ce un consumator a sesizat instituția abilitată cu funcții de răspundere a consumatorilor pentru prestarea unui serviciu de reparație auto necorespunzător. Consumatorul s-a adresat către agentul economic pentru a fi eliminate n...

O consumatoare din Chișinău a procurat recent de la un magazin de dispozitive electronice un telefon mobil în valoare de aproximativ 23 000 lei. După o lună de folosință acesta a prezentat defecțiuni ale ecranului, iar după câteva zile ecranul smartphonu-lui s-a deconectat și nu a mai funcționat. Consumatoarea a apelat imediat pe ...

Un consumator din mun. Chișinău a procurat o mașină de uscat rufe în valoare de cca 9000 lei pentru care a primit un termen de garanție de 24 luni. După doar 2 luni de la exploatarea acesteia mașina a prezentat defecțiuni tehnice. Cumpărătorul a apelat la numărul de telefon indicat pe bonul de garanție, ulterior acesta a fost redirecționat...

Este cazul unei consumatoare din Strășeni care a procurat un telefon mobil de la un magazin specializat din Republica Moldova. Deoarece produsul a fost comandat cu livrare la domiciliu, doar după ce a desigilat ambalajul consumatoarea și-a dat seama că i-a fost livrat un alt model de telefon decât cel comandat. În vederea rezolvării ...

Consumatorii din Republica Moldova știu cum să-și revendice drepturile atunci când acestea le sunt încălcate. O demonstrează o femeie din mun. Chișinău, care a procurat recent un laptop de model Macbook Air 13, 2020 în valoare de cca 24 000 lei, și care după doar două luni de utilizare a acestuia s-a defectat. Pe ecran au apăru...

Un consumator din mun. Chișinău a procurat un pachet turistic de la un agent economic în sumă de peste 15 565 lei, dar din cauza condițiilor pandemice serviciul turistic menționat nu a fost realizat la data preconizată. Ulterior consumatorul și agentul economic au convenit amânarea realizării serviciului pentru anul 2021, în...

În adresa Agenției pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței s-a adresat un consumator cu o reclamație care a procurat online, două bilete pentru participarea la un eveniment și nu era de acord cu suma de bani restituită care a constituit 80% din prețul achitat pentru bilete. În procesul de examinare a reclamației, ...

Agenția pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței, a recepționat o serie de plângeri de la cetățeni privind calitatea necorespunzătoare a produselor comercializate, din care unul din ei a procurat de la un agent economic o saltea, pentru care a achitat 25 400 lei. În scurt timp, consumatoarea a rămas nemulțumită de prod...

Recent, un consumator din municipiul Cahul a avut ghinionul să procure de la un agent economic un produs electric de uz casnic (aragaz), în valoarede1699,00lei. Pentru obiectul achiziționat, consumatorul a primit și un termen de garanție. Însă după doar câteva zile de la utilizarea aragazului, s-a dovedit a fi de calitate ne...

Un consumator s-a adresat la un centru de reparație a tehnicii de uz casnic, pentru reparația fierului de călcat. După diagnosticare s-a constatat că urmează a fi schimbată doar talpa, care ulterior a fost comandată la producător, după care consumatorul a refuzat schimbul tălpii și a solicitat restituirea contravalorii serviciului însă ...

Agenția pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței, a soluționat un conflict apărut între un consumator și un agent economic, după ce consumatorul și-a înaintat pretențiile ce țin de încheierea unui contract de vânzare – cumpărare cu agentul economic, achiziționând o mașina de spălat vase în...

Totul a început în martie 2020 când consumatorul s-a adresat în instanța de judecată împotriva Organizației de Creditare Nebancare privind constatarea clauzelor abuzive în contractul încheiat între profesioniști și consumator, atrăgând în calitatea de intervenient accesoriu Agenția pen...

În adresat Agenției pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței, s-a adresat consumatoarea solicitând constatarea clauzelor abuzive în contactul de împrumut încheiat cu Organizația de Creditare Nebancară. Inspectorii din cadrul Direcției Asigurarea Intereselor au elaborat Actul de Constatare a Cla...

Clare, inteligibil și fără echivoc. Acestea sunt cerințele esențiale pe care limbajul unui contract încheiat între un consumator și un profesionist trebuie să le îndeplinească. Adică orice consumator care încheie un asemenea contract trebuie să înțeleagă (și să i se explice) care sunt efectele obligațiilor pe ca...

Comisionul de acordare a unui credit, prezent în mai toate contractele de creditare ale Organizaților de Creditare Nebancare din Republica Moldova și care, alături de multe alte clauze, obligă clienții O.C.N. la plata unor sume ce cresc costurile totale ale creditelor, a fost declarat de curând nelegal de către Judecătoria Chișinău...

Agenția pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței, a soluționat un conflict apărut între un consumator și un agent economic, după ce consumatorul și-a înaintat pretențiile ce ține de încheierea unui contract de executarea și fabricare a mobilei la comandă în valoare de 40 000 lei, fiind achitat un avans de 7...

APCSP a recepționat recent o plângere de la o consumatoare privind calitatea necorespunzătoare a mobilei comercializate. Astfel, o femeie a achitat suma de 13 429 lei. În scurt timp, consumatoarea a rămas nemulțumită de produsul achiziționat, din motiv că mobila nu corespundea conform solicitării. În această situație, femeia a ...