Prima /
Noutăți /
Cazuri de succes

Cazuri de succes

Toate 2019 2018 2017 2016 2015 2014 2013
1489 lei reimbursed for a water heater!
19 February 2021 1489 lei reimbursed for a water heater!
Consumatorul a procurat un Încălzitor de apă Termex Jam 3000 in suma de 1489 lei. În aceeași zi dispozitivul a fost instalat și unit...
Obiect de igienă personală cu defect
01 February 2021 Obiect de igienă personală cu defect
Un consumator a procurat recent din cadrul unui punct comercial un aparat de ras. Ajuns acasă cu obiectul achiziționat și încercând să-...
Practici comerciale înșălătoare
14 January 2021 Practici comerciale înșălătoare
În adresa Agenției pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței (APCSP)  a parvenit o reclamație din partea unui consumator c...
ROM RUS ENG
APCSP
Conducerea Structura Organigrama Comunicate de presă Cazuri de succes Planuri de dezvoltare Rapoarte Graficul controalelor planificate Planuri de instruire Ordine Proceduri de control Cooperare Date cu caracter personal Posturi vacante Transparență
Drepturile consumatorului
Drepturile consumatorului în cazul neconformităţii produsului Drepturile consumatorului în cazul neconformităţii serviciului prestat Garanția produselor Înlocuirea produsului de calitate corespunzătoare Repararea prejudiciului Dreptul consumatorilor la informare Clauzele contractuale abuzive Creditele pentru consumatori Comerțul electronic Siguranța produselor Etichetarea energetică a produselor cu impact energetic Metrologie legală
Depunerea reclamațiilor
Telefonul consumatorului Modul de depunere şi soluţionare a reclamaţiilor Model de adresare prealabilă către agentul economic Model de reclamaţie Sfaturi utile privind completarea Registrului de reclamații Alte autorități cu atribuții de protecție a consumatorilor Asociații obștești de consumatori
Supravegherea pieței
Liste de verificare Drepturile inspectorului Obligațiile inspectorului Drepturile persoanei supuse controlului Obligaţiile persoanei supuse controlului Contestarea controlului şi/sau a rezultatelor acestuia Informația pentru consumatori Telefonul de comunicare a comportamentului corupțional Aplicarea sancţiunii contravenţionale Contravenții în domeniul protecției consumatorilor și supravegherii pieței Remedierea unor încălcări care constituie contravenții
Informaţii privind produsele periculoase
NOTIFICARE privind măsurile de rechemare voluntară a produsului periculos Sistemul de alertă rapidă pentru produse nealimentare periculoase - RAPEX
Legislație
Națională
E-Bibliotecă
Ghiduri Pliante Postere Spoturi video Interviuri
Întrebări şi răspunsuri
Cum procedați atunci cînd ați cumpărat un produs și constatați că acesta are un defect/viciu ascuns sau de alterare?
Alte sondaje
Articole
Citeste mai mult
08 July 2014 Agenția pentru Protecția Consumatorilor vă invită la o masă rotundă
13 August 2018 Sinteza săptămânală a reclamațiilor
17 May 2012 Sucuri marcate neconform!!!
Citeste mai mult
Telefonul consumatorului
022 51 51 51Luni-Vineri: 8:00-17:00
Linia verde
0 800 28 0 28Luni-Vineri: 8:00-17:00
Semnaleaza Acte de Coruptie
022 50 19 44Luni-Vineri: 8:00-17:00
APCSP
Conducerea Structura Organigrama Comunicate de presă Cazuri de succes Planuri de dezvoltare Rapoarte Graficul controalelor planificate
Planuri de instruire Ordine Proceduri de control Cooperare Date cu caracter personal Posturi vacante Transparență
Drepturile consumatorului
Drepturile consumatorului în cazul neconformităţii produsului Drepturile consumatorului în cazul neconformităţii serviciului prestat Garanția produselor Înlocuirea produsului de calitate corespunzătoare Repararea prejudiciului Dreptul consumatorilor la informare
Clauzele contractuale abuzive Creditele pentru consumatori Comerțul electronic Siguranța produselor Etichetarea energetică a produselor cu impact energetic Metrologie legală
Depunerea reclamațiilor
Telefonul consumatorului Modul de depunere şi soluţionare a reclamaţiilor Model de adresare prealabilă către agentul economic Model de reclamaţie
Sfaturi utile privind completarea Registrului de reclamații Alte autorități cu atribuții de protecție a consumatorilor Asociații obștești de consumatori
Supravegherea pieței
Liste de verificare Drepturile inspectorului Obligațiile inspectorului Drepturile persoanei supuse controlului Obligaţiile persoanei supuse controlului Contestarea controlului şi/sau a rezultatelor acestuia
Informația pentru consumatori Telefonul de comunicare a comportamentului corupțional Aplicarea sancţiunii contravenţionale Contravenții în domeniul protecției consumatorilor și supravegherii pieței Remedierea unor încălcări care constituie contravenții
Informaţii privind produsele periculoase
NOTIFICARE privind măsurile de rechemare voluntară a produsului periculos
Sistemul de alertă rapidă pentru produse nealimentare periculoase - RAPEX
Legislație
Națională
E-Bibliotecă
Ghiduri Pliante Postere Spoturi video Interviuri